بررسي رابطه بين هوش عاطفي و ارتباط گريزي

The Relationship between Emotional Intelligence and Communication Apprehension

ارتباط گريزي و هوش عاطفي هر دو از جمله مفاهيم نويني هستند كه در حوزه روان‏شناسي و ارتباطات و نيز در مطالعات رفتار سازماني مورد توجه قرار گرفته است. اين مقاله در پي شناسايي رابطه متغيرهاي هوش عاطفي با سطوح ارتباط گريزي كاركنان سازمان صدا و سيماست. جامعه آماري پژوهش، كليه كاركنان سازمان صدا و سيماي شهر تهران هستند و نمونه‏اي به حجم 378 نفر انتخاب شده است. ابزار گردآدوري داده‏ها پرسشنامه است كه جهت سنجش هوش عاطفي از پرسشنامه تخليص شده دانيل گلمن و جهت سنجش سطوح ارتباط گريزي از پرسشنامه مك كراسكي استفاده شده است. در اين پژوهش اطلاعات پردازش و از طريق برنامه آماري SPSS و با استفاده از آزمون گاما تحليل شده است، مقدار sig در آزمون گاما براي هوش عاطفي برابر با 0/000 و راي ساير مولفه هاي هوش عاطفي به ترتيب خود مديريتي برابر با 003/0، مهارت اجتماعي برابر با 000/0، خود آگاهي و مديريت روابط نيز 000/0 بوده است. با توجه به اينكه مقدار گاما در تمام فرضيه هاي مورد بررسي كمتر از 0.05 درصد بوده، بنابراين تمام مولفه‏هاي هوش عاطفي با سطوح ارتباط گريزي رابطه معناداري دارند، و با توجه به مقدار منفي و معكوس گاما در تمام مولفه‏ها نتيجه مي‏گيريم كه هوش عاطفي و مولفه‏هايش بر سطوح ارتباط گريزي تاثير معكوس دارند. به نحوي كه هر چه هوش عاطفي و مولفه‏هاي آن در ميان كاركنان صدا و سيما افزايش يابد، ميزان ارتباط گريزي آنان كاهش مي‏يابد.

The concept of communication apprehension and emotional intelligence has been indicated as two concepts which are new in the field of psychology, communication and organizational behavior. This article has tried to study the relationship between communication apprehension levels and emotional intelligence between the staff of Islamic Republic of Iran Broadcasting. The population of the study includes all of the employees worked in IRIB in Tehran and the sample size has been 378 people. In this research the combination of two questionnaires have been used; including emotional intelligence produced by Daniel Golman as well as the communication apprehension one made by James McCroskey. Based on the results, all the components of emotional intelligence have a significant relation with the levels of communication apprehension; however, this relationship is reversed. So that whenever components of emotional intelligence increase, the levels of communication apprehension among the staff of IRIB will decrease.