رابطه رضايتمندي و وفاداري با ويژگي هاي پوشاك ورزشي داخلي و خارجي در زنان ورزشكار بدنساز

The Relationship between Satisfaction and Loyalty with Domestic and Foreign Sport Garments in Female Bodybuilders

هدف از اين تحقيق بررسي ميزان رضايت و وفاداري بانوان ورزشكار به پوشاك ورزشي داخلي و خارجي بر حسب ويژگي-هاي اين محصولات است. به عبارتي، تحقيق حاضر در پي دستيابي به اين نتيجه است كه چه ويژگي هايي موجب رضايتمندي بانوان ورزشكار از پوشاك ورزشي با مارك خاص و در نتيجه وفاداري به آن مي شود تا بتوان از نتايج به دست آمده براي بهبود و گسترش كيفيت و فروش توليدات داخل كشور استفاده كرد. تحقيق حاضر از نظر راهبرد توصيفي و از نظر مسير اجرا پيمايشي است كه به صورت ميداني اجرا شد. جامعه آماري پژوهش بانوان ورزشكار باشگاه هاي بدنسازي شهرداري مناطق شمال و جنوب تهران به تعداد 340 نفر بودند و نمونه آماري به شكل كل شمار و معادل كل جامعه تحقيق در نظر گرفته شد. ابزار اندازه گيري پرسشنامه محقق ساخته بود كه پس از اطمينان از روايي و پايايي مناسب مورد استفاده قرار گرفت. براي آزمون فرضيه هاي تحقيق از آزمون ضريب همبستگي كندال و پيرسون استفاده شد. همچنين براي تجزيه وتحليل اطلاعات از بسته آماري SPSS نسخه 16 بهره گرفته شد. يافته ها نشان داد كه بيشتر بانوان (80 درصد) پوشاك ورزشي خارجي را انتخاب كردند و دلايل اين انتخاب را كيفيت، طرح و قيمت مناسب عنوان كردند و در بين ويژگي هاي اين محصول، براي بانوان قيمت پوشاك اهميت بيشتري قايل بودند. نتايج آزمون همبستگي كندال نشان داد كه بين ويژگي هاي محصول (كيفيت، قيمت، طرح زيبايي) و بومي بودن برند محصول با 95 درصد اطمينان رابطه معنادار وجود داشت، همچنين نتايج آزمون همبستگي كندال، نشان داد كه بين رضايتمندي و وفاداري ورزشكاران به محصول و بومي بودن برند محصول نيز رابطه معناداري مشاهده شد. علاوه بر اين، از نتايج آزمون پيرسون استنباط مي شود كه بين رضايت از محصول و وفاداري بانوان ورزشكار به محصول رابطه معناداري وجود دارد. در نتيجه ويژگي هايي از جمله كيفيت، طرح و قيمت مناسب موجب ايجاد رضايت و در نتيجه وفاداري به مارك مي شود.

The aim of this research was to investigate the satisfaction and loyalty of female bodybuilders towards domestic and foreign sport garments considering garments characteristics. In other words, this research attempted to answer this question that which characteristics rise female athletesʹ satisfaction from sport garments with special brands and consequently their loyalty so that the obtained results could be used to improve the quality and to sell domestic products. This research was a descriptive survey conducted as a field study. The statistical population consisted of 340 female athletes in bodybuilding clubs of north and south of Tehran and the sample equaled the population. A questionnaire made by researchers was used to collect data after its validity and reliability had been approved. To test research hypotheses, Kendall and Pearson correlation coefficients with SPSS16 were used. The results showed that the most females (80%) chose foreign sport garments as their favorite product and the reasons were appropriate quality, design and price design. The price was the most important factor in this regard. Also, the results of Kendall correlation coefficient showed a significant relationship between product characteristics (quality, price, aesthetic design) and being domestic. Also, there was a significant relationship between athletesʹ satisfaction and loyalty towards the products and being domestic. In addition, Pearson results showed a significant relationship between satisfaction from the products and loyalty towards them. Overall, characteristics such as appropriate quality, design and price derives satisfaction and consequently loyalty towards the brand.