سازگاري با تجارت الكترونيكي در صنعت هتل داري ايران

Compatibility with E-commerce in the Iranian Hotel Industry

امروزه وب سايت ابزاري قوي براي بازاريابي و تجارت الكترونيكي به شمار مي آيد. نقش وب سايت در گسترش فعاليت هاي گردشگري و جذب گردشگر بسيار زياد است. به طوري كه اين صنعت بيشترين استفاده را از اين ابزار مي نمايد. در اين راستا، بهره مندي از وب سايتي با ويژگي هاي مناسب مي تواند نقش كليدي در جذب گردشگر به صنعت گردشگري به صورت عام و صنعت هتل داري به-طور ويژه ايفا بنمايد. در اين راستا، مطالعه ي حاضر به بررسي ميزان سازگاري هتلهاي ايران با تجارت الكترونيكي مي پردازد. براي تحقق اين هدف با استفاده از روش تحليل محتوا 48 ويژگي وب سايتهاي 57 هتل با رتبه هاي متفاوت (يك تا پنج ستاره) مورد ارزيابي قرار گرفتند. يافته ها بيان كننده آنند كه هتلهاي ايران در مراحل نخستين پذيرش اينترنت براي كسب و كار خود هستند. فعاليتهاي مرتبط با تجارت الكترونيك در ميان هتلهاي ايراني بسيار اندك است و رزرو برخط به طور موثر در آنها ارايه نمي شود.

Websites are major actors in the expansion of tourism activities and attracting tourists nowadays. In this line, benefitting from a website with proper attributes can play a pivotal role in attracting tourists to the industry in general and to the hotel industry in particular. The present study evaluates Iranian hotel websites in order to measure the compatibility of their e-commerce activities. To achieve this goal, content analysis was used to evaluate 48 website features of 57 Iranian hotels with different ratings (one to five-stars). Findings manifest that internet adoption in the hotel industry in Iran is in its early stages. E-commerce related activities are very minimal and online reservations are not effectively present in them.