مديريت كسب وكارهاي كوچك؛ مصاحبه با دكتر عزيزي، دكتر داروساز و صاحب داروخانه رُز

كسب و كارهاي كوچك و متوسط[1] نقش مهمي در اقتصاد كشورها، بخصوص كشورهاي در حال توسعه دارند. كسب و كارهاي كوچك عامل مهمي در اشتغال زايي ملي هستند؛ در كشورهاي پر درآمد 65% اشتغال بر عهده اين نوع كسب وكارهاست. از طرفي شركت هاي بزرگ و ملي از درون همين كسب و كارهاي كوچك و متوسط توسعه مي يابند. مديريت اين گونه كسب وكارها هر چند از بسياري جهات شبيه شركت هاي بزرگ است اما تفاوت هاي منحصر به فرد خود را نيز دارد. از طرفي مديريت كسب و كارهاي كوچك و متوسط در ايران نيز شرايط و پيچيدگي هاي خاص خود را دارد. از اين رو بر آن شديم تا مسائل، مشكلات و چالش هاي مديريت يكي از سازمان هاي كوچك و متوسط كه همه ما از خدمات آن استفاده مي كنيم، يعني داروخانه را مورد بررسي قرار دهيم. مديريت داروخانه نسبت به بسياري از كسب و كارهاي كوچك و متوسط متفاوت است چرا كه هم به ارائه دارو و محصول مي پردازد و هم خدمات و مشاوره تخصصي و علمي ارائه مي دهد. در يك داروخانه سه نقش صاحب داروخانه، مدير داروخانه و ناظر و مشاور علمي در هم ادغام مي شود و اغلب بر عهده يك نفر يعني دكتر داورساز است. دكتر داروسازي كه صاحب و مدير داروخانه است كسي است كه بايد هم زمان بر جنبه هاي علمي و تخصصي كار و همچنين بر جنبه هاي مديريتي آن نظير مديريت منابع انساني، مديريت شبكه تامين كنندگان، بازاريابي و فروش، مديريت موجودي و غيره تسلط داشته باشد. آنچه پيش رو داريد مصاحبه اي است كه با آقاي دكتر عزيزي، صاحب و مدير داروخانه رز انجام شده است تا فرصتي فراهم آورد تا با ماهيت، مسائل و چالش هاي مديريتي نمونه يك كسب و كار كوچك و متوسط يعني داروخانه بيشتر آشنا شويم.