بررسي تاثير به‌كارگيري بازاريابي الكترونيكي بر عملكرد صادراتي صادركنندگان نمونه بخش صنعت در سال‌هاي 84-1379 (با تاكيد بر اينترنت)

The Influence of Electronic Marketing on Export Performance: Exemplary Exporters of Industrial Sector Selected during 2000-2005

پيشرفت و توسعه روزافزون فناوري اطلاعات و ارتباطات تاثيرات عميق و گسترده‌اي در فرايندهاي تجاري به‌وجود آورده و اينترنت به‌عنوان موثرترين بستر بازاريابي الكترونيكي با پوشش جهاني امكان رسيدن شركت‌ها به بازارهاي بين‌المللي را فراهم ساخته است. اما بسياري از شركت‌ها در زمينه چگونگي استفاده از روش‌هاي گوناگون بازاريابي الكترونيكي و تاثيرات آن در بازارهاي صادراتي از اطلاعات و آگاهي هاي لازم برخوردار نيستند. تحقيق حاضر با هدف بررسي تاثير به‌كارگيري روش‌هاي بازاريابي الكترونيكي بر عملكرد صادراتي شركت‌هاي توليدي-صادراتي انجام گرفته است به‌عبارت ديگر اين تحقيق به‌دنبال پاسخگويي به اين سوال بوده است كه آيا بين استفاده از اينترنت در فعاليت‌هاي بازاريابي و عملكرد صادراتي رابطه وجود دارد؟ جامعه اين تحقيق صادركنندگان نمونه بخش صنعت در سال‌هاي 84-1379 مي باشد. به منظور پاسخگويي به سوال تحقيق يك فرضيه اصلي و شش فرضيه فرعي تعريف و با ارايه يك مدل مفهومي، رابطه ميان بكارگيري بازاريابي الكترونيكي وعملكرد صادراتي در شركت‌هاي مذكور مورد آزمون قرار گرفت. براي بررسي فرضيات از آزمون همبستگي پيرسون و براي تحليل‌هاي اضافي از تجزيه و تحليل واريانس و رگرسيون استفاده گرديد. نتايج بررسي‌ها حاكي از آن است كه بين استفاده از اينترنت در فعاليت‌هاي بازاريابي و عملكرد صادراتي شركت هاي مورد تحقيق رابطه مثبت ومعنا دار وجود دارد. اين ارتباط در هر يك از ابعاد سه گانه بازاريابي الكترونيكي؛ يعني استفاده از اينترنت در فعاليت‌هاي مرتبط با مشتري، مرتبط با كانال‌هاي توزيع و تحقيقات بازاريابي با عملكرد صادراتي؛ يعني رشد و سودآوري صادرات، ورود به بازارهاي جديد، بهبود وضعيت سهم بازار و ايجاد ذهنيت مثبت نسبت به محصولات، خدمات و نام و نشان تجاري شركت مورد تاييد قرار گرفت.

Due to the influence of information and communication technology and internet on commercial and operational processes, they are necessary for all companies for direct competition. E-marketing is one of ICIʹs outcomes that can use IT and internet for marketing purposes. Thus, internet is the most influencial marketing tool with global cover which can facilitate companyʹs access to the global markets. Whereas, there are some problems in export and in international markets related to marketing issues. It seems that the use of internet in different marketing activities can influence the results of companiesʹ activities in the export. Therefore, this research was aimed to respond to this question: Is there any relation between use of internet in marketing activities and export performance?, By presentation of conceptual model, this relation was tested for e-marketing and export performance in the exemplary exporter companies. The results of investigation indicated that there is positive relation between use of internet in marketing activities and companyʹs activities in export markets. Positive and significant relation were observed for the triple dimensions of e-marketing; that is, the use of internet in marketing activities related to the customers, distribution canals and marketing researches for export performance. Therefore, export growth and profitability of export entrance to new markets, improvement of marketʹs share and building positive view about companyʹs products, services and brand were confirmed in the international marketing.