رابطه رفتار شهروندي سازماني با عملكرد شغلي كاركنان بيمارستان دكتر محمد كرمانشاهي كرمانشاه

A survey on the relationship between organizational citizenship behavior and job performance of the staff at doctor Kermanshahihospital

زمينه: شناخت عوامل موثر بر عملكرد كاركنان، منجر به افزايش كارايي سازمان خواهد شد. هدف از اين مطالعه بررسي تاثير رفتار شهروندي سازماني بر عملكرد شغلي در بيمارستان دكتر كرمانشاهي كرمانشاه مي‌باشد. رفتار شهروندي سازماني يك رفتار داوطلبانه و فراتر از شرح شغل رسمي كاركنان است كه موجب ارتقا عملكرد سازمان مي‌شود. روش‌ها: اين پژوهش يك مطالعه توصيفي- تحليلي و مبتني بر معادلات ساختاري است كه در سال 1391 انجام شده است. جامعه آماري اين پژوهش 311 نفر از پرسنل بيمارستان دكتر محمد كرمانشاهي بود كه به‌روش نمونه‌گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. براي سنجش مفاهيم رفتار شهروندي سازماني، عملكرد شغلي و ويژگي‌هاي شخصيتي، به‌ترتيب ازپرسشنامه‌هاي پادساكف، پاترسون و نيو استفاده شد. تجزيه و تحليل داده‌ها نيز با استفاده از نرم‌افزارهاي SPSS و AMOS نسخه 21 انجام گرفت. يافته‌ها: براساس نتايج پژوهش، 57 درصد پاسخ‌دهندگان زن، 8/37 درصد در گروه سني 35-25 سال، 7/40 درصد داراي تحصيلات كارشناسي و 2/30 درصد داراي سابقه كار كم‌تر از 5 سال بودند. همچنين ويژگي‌هاي شخصيتي كاركنان بر عملكرد شغلي آنان موثر بود. بين رفتار شهروندي سازماني و عملكرد شغلي كاركنان رابطه معناداري مشاهده شد. نتيجه‌گيري: نتايج مطالعه حاضر مويد اثرات رفتار شهروندي سازماني در افزايش عملكرد كاركنان سازمان است. بنابراين مي‌توان براي بهره‌گيري از مزاياي رفتارهاي فرانقش در سازمان و متعاقباً ارتقا عملكرد كاركنان به تقويت ميانگين رفتار شهروندي سازماني در بيمارستان پرداخت.

Background: Understanding the factors affecting the performance of the staff in organizations will lead to increased their efficiency. The purpose of this study was to investigate the impact of organizational citizenship behavior (OCB) on job performance in Dr. Kermanshahi hospital in Kermanshah. OCB is a voluntary behavior that goes beyond formal job descriptions of the staff and improves organizational performance . Methods: This descriptive-analytical study, which was based on structural equation modeling, was conducted in 2012.The study population included 311 staff at doctor Muhammad Kermanshahi hospital that were selected by simple random sampling. To evaluate the concepts of organizational citizenship behavior, job performance and personality attributes, Podsakoff, Patterson and NEO questionnaires were used, respectively. Data were analyzed by SPSS and AMOS software (version 21). Results: The results of the study revealed that 57% of respondents were women, 37.8% were in the age group 25 to 35 years, 40.7% had bachelorʹs degree and 30.2% had less than 5 years of experience. Also, personality characteristics of the staff affected their job performance. There was a significant relationship between organizational citizenship behaviour and job performance. Conclusions: This study confirmed the effects of OCB on promoting the performance of the staff. So, we can reinforce OCB in the hospital by taking advantage of the benefits of meta-functional behaviors in organization and consequently promoting the performance of the staff to.