مقايسه‌ي رضايت و انتظارات پرستاران از سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني دو مركز آموزشي درماني منتخب

Comparison of Nurses’ Satisfaction with and Expectations of Hospital Information Systems in Two Selected Educational Hospitals

مقدمه: اگرچه پرستاران از جمله كاربران اصلي سيستم اطلاعات بيمارستاني به حساب مي‌آيند، همچنان مواردي از مقاومت آنها در به‌كارگيري فن‌آوري اطلاعات ديده مي‌شود. در اين پژوهش، ميزان رضايت پرستاران و انتظارات آنان از سيستم اطلاعات بيمارستاني در دو مركز آموزشي درماني فيروزگر و امام خميني تهران مقايسه شد. روش بررسي: اين پژوهش از نوع كاربردي بود كه به روش تحليلي در سال 1390 انجام شد. جامعه‌ي پژوهش را پرستاران شاغل در دو مركز آموزشي درماني فيروزگر و امام خميني تهران تشكيل داد كه از بين آنها 267 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده‌ها با استفاده از دو پرسشنامه گردآوري گرديد كه روايي پرسشنامه‌‌ها براساس روش اعتبار محتوا و پايايي آنها از طريق محاسبه‌ي ضريب همبستگي Cronbach Alpha تاييد شد. داده‌ها با استفاده از آمار توصيفي و آزمون فرضيه‌ي t-test تحليل شدند. يافته‌ها: براساس يافته‌ها انتظارات اكثريت پرستاران در بيمارستان فيروزگر(6/92 درصد، 88n=) و در بيمارستان امام خميني (2/89 درصد،74n=) برآورده نشده بود. همچنين يافته‌ها وجود ارتباط معني‌دار بين برآورده شدن انتظارات پرستاران و برداشت ذهني آنها از مفيد بودن سيستم اطلاعات بيمارستاني (001/0P < )، بين برآورده شدن انتظارات پرستاران و رضايت آنها از سيستم (001/0P < ) و بين برداشت ذهني پرستاران از مفيد بودن سيستم اطلاعات بيمارستاني و رضايت آنها از سيستم (001/0P < ) را نشان داد. نتيجه‌گيري: از آنجا كه انتظارات پرستاران در بسياري از حوزه‌ها برآورده نشده بود، به نظر مي‌رسد كه فرايندهاي پرستاري و نيازهاي اطلاعاتي پرستاران بايد بيشتر مورد توجه قرار گيرند. همچنين مشاركت آنها در طراحي و توسعه‌ي سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني ضروري به‌نظر مي‌رسد. واژه‌هاي كليدي: سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني؛ ارزيابي؛ پرستاران

Abstract Introduction: Although nurses are among the main users of hospital information systems, sometimes their resistant to using information technology are reported. The main objective of this study was to compare nurses’ satisfaction with, and expectations of, hospital information systems in Firoozgar and Imam Khomeini teaching hospitals. Methods: This was an applied research study. The study population was nurses worked in Firoozgar and Imam Khomeini teaching hospitals. The study sample was 267 nurses. Data were collected using two questionnaires. Content validity and coefficient Cronbach Alpha were used to check the validity and the reliability of the questionnaires. Data were analyzed using descriptive and inferential statistics (t-test). Results: The results of the study showed that most of the nurses’ expectations of the system were not met in Firoozgar (n=88, %92.6) and Imam Khomeini (n=74, %89.2) teaching hospitals. Also, the results showed that there was a significant relationship between the nurses’ expectations confirmation and the perceived system usefulness (Pvalue < 0/001), between the nurses’ expectations confirmation and their satisfaction with the systems (Pvalue < 0/001) and between the perceived system usefulness and nursesʹ satisfaction with the systems (Pvalue < 0/001). Conclusion: The findings of the study suggested that the nurses’ expectations of hospital information systems were not met in most areas. It seems that more attention should be paid to the nursing processes and nurses’ information needs. Moreover, it is necessary to involve nurses in the process of designing and developing hospital information systems. Keywords: Hospital Information Systems; Evaluation; Nurses