چگونگي مديريت بحران به ‌وسيله رسانه و

Crisis Management Leading by Media and the factors affecting its performance

اين مقاله با هدف شناسايي عوامل موثر بر كاركرد مديريت رسانه در بحران و اتخاذ رويكرد، راهبرد و جهت‌گيري مناسب در بحران‌هاي مختلف سياسي، اقتصادي و اجتماعي تهيه شده است. جامعه آماري اين تحقيق مديران و سردبيران اخبار صدا و سيما، مديران مسيول، دبيران سرويس و معاونان آنان در روزنامه‌هاي كثيرالانتشار مستقر در تهران و روش تحقيق اسنادي و پيمايشي بوده است. براي آزمون پايايي و روايي گويه‌هاي پرسشنامه از ديدگاه‌هاي كارشناسان، انجام پيش آزمون و محاسبه آلفاي كرونباخ (80درصد) استفاده شده است. مسيله تحقيق اين بوده كه چه عواملي بر مديريت رسانه در بحران اثر مي‌گذارد و مديران مطبوعات و راديو و تلويزيون چه رويكرد، راهبرد، جهت‌گيري و كاركرد را در مواقع بحران مطلوب مي‌دانند؟ براساس نتايج اين تحقيق (پيمايش)، مديران رسانه‌ها (مطبوعات و راديو و تلويزيون ايران)، رويكرد خبري مطلوب را در مواقع بحران، تعاملي، جهت‌گيري را مستقل، استراتژي را فعال و كاركرد مورد انتظار را اطلاع‌رساني دانسته‌اند. همچنين بر اساس نتايج بررسي اسنادي عوامل بسياري بر كاركرد مديريت در بحران اثر دارند؛ ميزان حرفه‌اي‌گرايي‌، نوع نظام رسانه‌اي حاكم ،پايگاه ايديولوژيكي، ميزان استقلال يا وابستگي به حاكميت، سابقه بحران، نوع عملكرد رقبا و غيره از جمله اين عوامل هستند كه كاركردهاي متفاوت رسانه را در بحران‌ها موجب مي‌شوند. اين كاركردها مي تواند از تقويت همبستگي و وفاق ملي، جلب كمك‌هاي مردمي‌ و مشاركت در حل بحران، تقليل بحران با كاركردهاي آموزشي، فرهنگي و سياسي پيشگيرانه، توجيه و پذيرش بحران، انكار بحران و غيره و يا تشديد بحران براي نيل به اهداف سياسي، اجتماعي و اقتصادي و غيره باشد.

This article aims to identify the factors which influence the media management in crises as well as it tries to define the best decisions and the proper orientation in different social, economic and political crises. The sample in this paper includes managers and news editors in Iran Broadcasting(Televising and Radio) as well assome of the largest circulation newspapers in Tehran; the research method which has been used in this paper is survey and documentary. The pretest andCronbachʹs alphahas been used for examining the reliability and validity of the questionnaire from the expertise’sviewpoint. The main question in this research is: which factors influence media management? In addition what kind of strategy, approach and function should be chosen by the press and broadcasting managers in the crises? According to the results, the media managers recognizethat the best news approach in crisis is better to be interactive, also in their opinion the strategy is better to be active and the informational functions with independent orientations can be more desirable. According to the findings there are many factors which may affect the performance of management in crisis. Some of these factors which may cause different functionsin crisis are as follows:professionalism, the type of mediasystem, Ideological base, dependency or independence from the government, the background of the crisis, competitor performance, etc.