اولويت‌بندي عوامل موثر بر ارزشيابي گردشگران اروپايي ديدار‌كننده از پايگاه ميراث جهاني نقش جهان اصفهان

Prioritization of the Influential Factors on European Tourists’ Evaluation of the World Heritage Site of Naghsh-e-Jahan in Isfahan

امروزه پايگاه‌هاي ميراث جهاني در دنيا اهميت زيادي پيدا كرده‌اند و بازديد‌كنندگان داخلي و خارجي اهميت خاصي براي اين محوطه‌ها قايلند. تحقيق حاضر سعي در شناسايي و اولويت‌‌بندي برخي از عواملي دارد كه ممكن است گردشگران اروپايي در ديدار خود از اين يادمان‌هاي تاريخي، درنظرگيرند. با بررسي‌ها و مطالعات انجام‌شده چهار عامل «تجربه خدمات»، «كيفيت خدمات»، «هزينه مالي ديدار از پايگاه» و «هزينه‌‌‌هاي غير‌مالي ديدار از پايگاه»، عواملي تشخيص داده‌‌شده‌اند كه مي توانند بر روي شاخص كلي ارزشيابي گردشگر از ديدار خود تاثير گذارند. به منظور تصديق تاثيرات اين عوامل، تعداد ??? پرسشنامه بر مبناي نمونه‌گيري در دسترس، در فاصله زماني فروردين و ارديبهشت سال ???? در ميان گردشگران اروپايي ديدار‌كننده از پايگاه ميراث جهاني نقش جهان اصفهان توزيع شد. نتايج تحقيق كه براساس روش مدل‌سازي معادلات ساختاري تجزيه و تحليل و نتيجه‌گيري شد، حاكي از اين بود كه هر چهار عامل تاثير مستقيم و معناداري بر ارزشيابي گردشگران از ديدارشان گذاشته است. همچنين عامل «تجربه خدمات»، مولفه‌اي بود كه برترين اولويت را از جانب اروپاييان ديدار‌كننده از اين پايگاه ميراث جهاني به‌دست‌آورده است.