شناسايي و رتبه بندي عوامل انگيزشي موثر بر اشتراك دانش در يك سازمان صنعتي

Identification and Prioritization of Motivational Factors Affecting on Knowledge Sharing behavior in an Industrial-research organization

در محيط رقابتي دنياي امروز، كسب مزيت رقابتي يكي از چالش هاي اساسي مديران است. منابع انساني به عنوان يكي از مهم ترين منابع جهت ايجاد مزيت رقابتي شناخته مي شود و كاركناني كه از منبع دانش بهره لازم را برده باشند داراي ارزش بيشتري در سازمان هستند. اهميت بيشتر سازمان به دانشكاران، موجب به كارگيري راهبرد حفظ دانش توسط آنها مي شود. محققان دريافته اند كه آنچه به ايجاد مزيت رقابتي منجر مي شود، دانش كاركنان و به اشتراك گذاري آن با ديگران است. تلاش مديران جهت اشتراك دانش كاركنان از يك سو و به كارگيري راهبرد حفظ دانش توسط كاركنان از سوي ديگر، باعث ايجاد دو رويكرد متفاوت بين منابع انساني سازمان و مديران در احتكار يا اشتراك دانش شده است. راه حل پيشنهادي اين مقاله براي همسوسازي اين دو رويكرد متفاوت، به كارگيري عواملي است كه موجب شود منابع انساني به صورت داوطلبانه دانش خود را در اختيار ديگران قرار دهند. در اين تحقيق انگيزه ها به عنوان عواملي معرفي مي گردند كه باعث مي شوند منابع انساني از روي تمايل دانش خود را در اختيار ديگران قراردهند. پس از بررسي تحقيقات پيشين و نظريه هاي مختلف انگيزشي، با استفاده از پرسشنامه و به شيوه پيمايشي، عوامل انگيزشي موثر بر اشتراك دانش در يك سازمان پژوهشي-صنعتي در شهر تهران شناسايي شده و با استفاده از آزمون فريدمن رتبه بندي گرديدند. نتايج تحقيق نشان داد كه براي اشتراك دانش، عوامل انگيزشي دروني نسبت به عوامل انگيزشي بيروني از اولويت بالاتري نزد كاركنان برخوردار بوده و عوامل انگيزشي "ارتباط دوستانه و صميمي" و "ترفيع شغلي" به ترتيب به عنوان مهم ترين عوامل انگيزشي دروني و بيروني موثر بر اشتراك دانش شناخته شدند.

In todayʹs competitive environment, gaining the competitive advantage is one of the most fundamental challenges to managers. Nowadays, ‘human resources’ have been identified as one of the most important resources for creating competitive advantages in which those employees who are viewed as a source of knowledge shall gain more value in the organization. The extent of importance and value the knowledge workers receive in an organization, leads to a strategy known as knowledge preservation. Researchers have found that, what lead to the creation of competitive advantage is employee’s knowledge and the process of its sharing. Managers try to develop knowledge sharing on one hand, while employees try to keep their knowledge secret on the other hand. This paradox leads to a different approach between human resources and managers in hoarding or sharing knowledge. The solution proposed in this paper for aligning these two different approaches, is using the factors that cause human resources to be volunteered for sharing their knowledge with others. In this study, motivations are introduced as factors that lead to human resources knowledge sharing, on a voluntary basis. After reviewing literatures and theories of motivation, and using the questionnaire survey method, effective motivational factors in knowledge sharing were identified in an industrial-research organization in Tehran then ranked by using Friedman method. The results showed that in knowledge sharing, intrinsic motivational factors have a higher priority rather than extrinsic motivational factors. The results also declared that "friendly and sincere relations" and "job promotion" are the most important effective intrinsic and extrinsic motivational factors in knowledge sharing.