مدل ارزيابي عملكرد سازمان‌هاي تحقيقات غير صنعتي

ٍPerformance Appraisal Model of Nonindustrial Research Organization according toEFQMexcellence model

هدف از اين تحقيق، ارايه‌ي مدلي براي ارزيابي عملكرد مراكز تحقيقات غيرصنعتي مي‌باشد. با توجه به جامعيت، مزيت ها و ويژگي هاي بارز مدل تعالي EFQM، به‌عنوان پايه و اساس مدل پيشنهادي مدنظر قرار مي‌گرفت. سپس با به‌كارگيري عوامل و نقاط قوت مدل EFQM و ساير مدل هاي بررسي‌شده در ادبيات و هم‌چنين شناخت سازمان هاي مورد مطالعه، چارچوب پيشنهادي تحقيق براي بومي سازي و هم راستاسازي مدل با محيط، شرايط و ساير ويژگي هاي سازمان ارايه شد. مدل پيشنهادي تحقيق، شامل دو بعد توانمندساز و نتايج، 9 معيار اصلي، 31 زيرمعيار و 24 شاخص مربوط به زيرمعيارهاي نتايج به‌دست آمد؛ سپس ازطريق پرسش-نامه و نظرات خبرگان، وزن دهي و اولويت بندي ابعاد و معيارهاي مدل، با استفاده از تكنيك AHP گروهي و زيرمعيارها و شاخص هاي مدل، با استفاده از روش مستقيم و محاسبه ميانگين هندسي، صورت پذيرفت. در پايان، يكي از مراكز تحقيقات غيرصنعتي به‌عنوان مطالعه‌ي موردي تحقيق براساس مدل پيشنهادي مورد ارزيابي قرار گرفت.

This research is intended to present a model for appraising the performance of nonindustrial research centers. Because of the comprehensiveness, advantages, and outstanding features of EFQM Excellence Model as a basic model for identification and evaluation of organizations, it was selected as the recommended framework in this research for the localization and adaptation of the model with environment. The proposed model came about with two aspects of empowerment and results, 9 main categories, 31 subcategories, and 24 indicators relating to results. Then, questionnaires were distributed, and the opinions of the experts were collected to weighting and prioritizing the aspects and categories according to group AHP. Subcategories and indicators were classified directly by calculating the numerical means. Finally, one of the nonindustrial research centers was selected to be studied according to the proposed model.