بررسي برخي از عوامل موثر بر تعالي سازماني (نمونه‌پژوهي: كلانتري‌هاي شهر مشهد مقدس)

The Study of Some Effective Factors on Organization Excellence (Case Study: Mashhad Police Stations

تعالي سازماني از استانداردهاي قوي و برتر مديريت در صحنه جهاني به شمار مي‌رود. تعهد سازماني نيز يكي از ويژگي‌هاي تعالي سازماني است. افزايش تعهد كاركنان در برابر وظايفشان، مستقيماً بر رضايت مراجعان از عرضه خدمات تاثير مي‌گذارد و در نتيجه موجب رشد، توسعه و تعالي سازمان مي‌گردد. در اين تحقيق سعي شده است تعالي و تعهد سازماني از نظر ديدگاه‌هاي مختلف بررسي شود. اين تحقيق به منظور بررسي رابطه بين تعهد سازماني و تعالي سازماني در نيروي انتظامي جمهوري اسلامي ايران و نيز تشخيص مرتبط‌ترين بُعد تعهد سازماني با تعالي در اين سازمان صورت گرفته است. روش اين تحقيق از نوع ميداني و قلمرو مكاني آن همه كلانتري‌هاي شهر مشهد مقدس ــ‌كه در اجراي طرح مكنا فعال بوده‌اندــ است. در تحليل داده‌ها از روش‌هاي آماري تجزيه و تحليل همبستگي پيرسون، رگرسيون خطي و چندگانه و آزمون فريدمن و آمارهاي توصيفي چون جداول فراواني استفاده شده است. نتايج تحقيق نشان مي‌دهد كه بين تعهد عاطفي و تعالي سازماني ارتباطي مستقيم و معني‌دار وجود دارد، در حالي كه بين تعهد مستمر و تعهد هنجاري با تعالي سازماني ارتباطي مشاهده نشد.

Organization excellence is among management higher and strong standards at world scene. Organization commitment is also one of organization excellence characteristics. The increase of personnel commitment towards their responsibilities has directly influenced the satisfaction of customers receiving the services and therefore resulted in organization growth, development and excellence. In this research it is attempted to study organization commitment and excellence from different perspectives. This research is done to study the relation between organization commitment and organization excellence in Iran police and also the most related dimension of organization commitment to excellence in this organization is recognized. This is a field research and its locative domain is all police stations in Mashhad that have been active in implementing MAKNA project. Freeman testing, multiple and linear regression, Pearson correlation analysis statistics methods and descriptive statistics such as frequency table were used to analyze the data. The research results indicated that between emotional commitment and organization excellence there is significant and direct relation. While between continuous commitment and normative commitment with organization excellence no relationship is observed.