استراتژي مديريت دانش كسب و كار

Business Knowledge Management Strategies

در جوامع امروزي با توجه به سرعت تغييرات و پيچيدگي محيط كسب و كار، دانش به يك منبع كليدي تبديل شده و به عنوان دارايي حياتي جهت كسب مزيت رقابتي به شمار مي‌آيد. در اين فضا بانك‌ها نيازمند استفاده از دانش بوده و مستعد پياده‌سازي برنامه‌هاي مرتبط با مديريت دانش مي‌باشند. هدف مقاله حاضر رتبه‌بندي استراتژي‌هاي مديريت دانش با رويكرد تصميم‌گيري چند شاخصه جهت كاهش هزينه و زمان پياده‌سازي يك سيستم موفق مديريت دانش در سازمان مي‌باشد. پژوهش حاضر از نوع كاربردي و روش بررسي به صورت توصيفي- پيمايشي مي‌باشد. جامعه آماري تحقيق را كارشناسان بانك سپه تشكيل مي‌دهند كه با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده (فرمول كوكران) تعداد نمونه مشخص شده است. ابزار گردآوري داده‌ها، پرسش‌نامه‌اي محقق ساخته بر اساس مباني نظري تحقيق است كه روايي محتوايي آن توسط استادان مجرب اين حوزه و پايايي آن نيز با استفاده از آلفاي كرونباخ (0.830) تاييد گرديده است. براي تجزيه و تحليل داده‌ها و اولويت‌بندي شاخص‌هاي تاثيرگذار بر استراتژي مديريت دانش از آمار توصيفي و استنباطي و براي رتبه‌بندي استراتژي‌هاي مديريت دانش از تكنيك‌هاي رجحان ترتيبي و ويكور استفاده شده است.

Knowledge Management (KM) is one of the growing apprehension in existing business in the new age of the complex and quickly changing business environment, and it has been realized that knowledge is the organizationʹs critical asset and latent strategic resource that gives a basis for competitive advantage. At this situation, banks require to use knowledge and it prone to implementation related applications of knowledge management. One of the most important issues to implementation of knowledge management is how to select appropriate KM strategy. It is a kind of multiple attribute decision-making (MADM) problem required to consider a large number of complex factors. To determine the knowledge management strategy, there are many influencing factors. The purpose of this paper is to ranking the appropriate KM strategy with TOPSIS and VIKOR, and prioritization the effective important factors for evaluating KM strategies for reducing the cost and time. Additionally, an empirical study is presented to illustrate the application of the proposed method.