درآمدي بر شيوه‌هاي ارتباط عاطفي و هوشمندانه در سازمانهاي داوطلبانه

An Introduction to Ways of Establishing Intelligent and Emotional Relationship with Volunteer Organizations

اين تحقيق با هدف بررسي برخي راهكارهاي ارتباط‌گيري عاطفي و هوشمندانه سازمانهاي داوطلبانه با اقشار مختلف مردم، با مطالعه موردي سازمان بسيج صورت گرفته است. روش تحقيق كيفي و به صورت بررسي و مقايسه نظرات مسيولان سازمان بسيج و نخبگان دانشگاهي بوده است. نتايج نشان داد مسيله چگونگي ارتباط سازمان بسيج با مخاطبان و اعضاي مرتبط با اين تشكّل از اهميت بالايي برخوردار است و بسيج به علت تعامل نزديك و فراگير با تمامي اقشار اجتماعي (كه از انگيزه‌ها، توقّعات و انتظارات متفاوتي برخوردارند)، لازم است براي افزايش ضريب نفوذ و تاثير‌گذاري بر آنان از دو نوع ارتباط عاطفي و هوشمندانه (عقلاني) متناسب با مخاطبانش بهره بگيرد. همچنين نتايج تحقيق نشان داد كه شيوه‌هاي ارتباط‌گيري عاطفي و هوشمندانه در قالب چند تقسيم‌بندي شامل درون‌سازماني- برون‌سازماني، صوري- محتوايي و فردي - سازماني قابل پيگيري هستند.

This research has been carried out with the aim of addressing some ways of establishing intelligent and emotional relationship with volunteer organizations with people of various sections, the case study being the Basij Organization. The research method has been qualitative in the form of comparing the views held by the authorities of the Basij Organization and university elites. The results showed that the way the Basij Organization establishes a relationship with authorities and the members related to that establishment is of great importance, and that due to the fact that Basij maintain a close and comprehensive interaction with all social sections (with different dives, and expectations), it is necessary for it to employ two types of emotional and intelligent relationship (rational) as appropriate for its audience, in order to increase the influence coefficient and the extent of influencing them. Also, the results showed that methods of establishing emotional and intelligent relationship by way of divisions including intraorganizational-extraorganizational, form-content, and individual-organizational divisions can be pursued.