بررسي جامعه شناختي تاكتيك هاي موثر بر بازاريابي ويروسي و نقش آن بر رفتار خريد (مطالعه موردي فروشگاه زنجيره اي رفاه استان آذربايجان شرقي)

The sociological study of effective tactics on viral marketing and its effect on purchasing behavior (Case study of Refah chain stores of East Azerbaijan province)

هدف تحقيق حاضر، بررسي تاكتيك هاي موثر بربازاريابي ويروسي و نقش آن در رفتار خريد مشتريان مي باشد. جامعه موردمطالعاتي شامل كليه مشتريان شعبات فروشگاه هاي زنجيره اي رفاه استان آذربايجان-شرقي مي باشد. در تهيه داده ها از طريق تحقيقات ميداني با استفاده از پرسشنامه بين 384 نفر به صورت تصادفي ساده در دوره زماني 91-1390 صورت گرفته شده است. براي تجزيه و تحليل و بررسي مدل مفهومي تحقيق از روش آمار توصيفي و استنباطي و با نرم افزار spss استفاده شده است. نتايج حاصله از تحليل فرضيه هاي تحقيق، نشان داد كه تاكتيك هاي مورد بررسي تاثير مثبت و معناداري بر بازاريابي ويروسي و رفتار خريد مصرف كنندگان در خرده فروشي عمده دارد و هم چنين موثرترين تاكتيك تاثيرگذار بر بازاريابي ويروسي و رفتار خريد مشتريان خرده فروشان عمده عامل اريه محصول و خدمات رايگان مي-باشد.

The purpose of this research is to study the effective factors on viral marketing and its effect on customersʹ purchasing behavior. The statistical population includes all customers of branches of Refah chain stores of East Azerbaijan province. The data provided randomly via questionnaire among 384 in a period of one year (90 to 91). To analyze the conceptual model of the research descriptive and inferential statistics were used with SPSS software. The results show that the mentioned tactics have positive and significant effect on viral marketing and customersʹ purchasing behavior in major retailing. Also, the most effective tactics on viral marketing and customersʹ purchasing behavior are offering the product and free of charge services.