تاثير فرسودگي شغلي بر حمايت اجتماعي و عزت نفس پرسنل بهداشتي درماني شهرستان يزد

The effect burnout on social support and self-esteem in health care workers in Yazd city

مقدمه: امروزه يكي از عوامل اساسي در كاهش كارايي و از دست رفتن نيروي انساني، فرسودگي شغلي كاركنان است. اين معضل علاوه بر بروز اثرات نامطلوب جسمي، عوارض نامطلوب رواني نيز به همراه دارد. اين پژوهش به منظور تعيين تاثير فرسودگي شغلي بر حمايت اجتماعي و عزت نفس در پرسنل بهداشتي درماني يزد انجام گرفت. روش بررسي: در اين مطالعه توصيفي تحليلي كه به روش مقطعي انجام شد 130 نفر از پرسنل كه به روش نمونه‌برداري خوشه‌اي و تصادفي ساده انتخاب شدند، پرسشنامه ( فرسودگي شغلي، عزت نفس آيزنگ و حمايت اجتماعي كاسدي) را تكميل نمودند. داده‌ها توسط نرم‌افزار SPSS تجزيه و تحليل شد. يافته‌ها: 2/96% پرسنل عزت نفس بالا، 5/51% حمايت اجتماعي بالا و در رابطه با ابعاد فرسودگي شغلي ميانگين كفايت شخصي 726/8±78/31 از مجموع نمره 48، ميانگين خستگي هيجاني 624/12±53/26 از مجموع نمره 54 و ميانگين مسخ شخصيت 444/5±70/5 از مجموع نمره 30 بود. بين ابعاد فرسودگي شغلي و متغيرهاي جنسيت، سابقه كار، وضعيت تاهل، محل خدمت، نوع شغل و سابقه كار پرسنل ارتباط آماري معني‌داري وجود داشت(05/0P < )، به طوري كه مسخ شخصيت در آقايان و متاهلين و كاركنان مراكز شهري بيشتر از ساير كاركنان و خستگي هيجاني نيز در خانم‌ها، افراد متاهل و كاركنان مراكز شهري بيشتر بود. كفايت شخصي نيز در كاركنان با سابقه، بيشتر از ساير پرسنل بود(05/0P < ). حمايت اجتماعي با خستگي هيجاني همبستگي معني‌دار و معكوس نشان داد (001/0 P < و 294/0-r=)، به طوري كه هر چه ميزان حمايت اجتماعي بيشتر بود خستگي هيجاني كمتر بود. نتيجه‌گيري: با توجه به ارتباط فرسودگي شغلي و ميزان حمايت اجتماعي، كاهش عوامل تنش‌زا و افزايش رضايت كاري در پرسنل از طريق بهبود شرايط محيط كار مي‌بايست مورد توجه مسيولان قرار گيرد.

Background: Today, one of the major factors in reduced efficiency and loss of human resources, is burnout in the staff. This problem has the adverse effects of physical, in addition has psychological adverse too. This study "determine the effect burnout on social support and self-esteem in health care workers". Methods: This analytical cross- sectional study was carried out on 130 staff employed in health centers. They were selected with cluster sampling and simple random. Data was collected by questionnaire (Burn out,Self-esteem,Saocial support). Results were analyzed in spss11.5. Results: 96.2 percent of staff had high self-esteem, and social support at 51/5 percent was high and the dimensions of burnout, the mean sufficiency was 31.78+8.726 of 48, the mean emotional exhaustion in employees was 26.53+12.624 of 54 and the mean of depersonalization was 5.70+5.444 of 30. There was a significant relationship between burnout dimensions, and gender, work experience, marital status, place of work and type of job (p < 0.05), So that depersonalization in men and married and workers in urban centers more than other employees,and emotional exhaustion in women, married and in staff who worked at city centers was higher than the other. Ther was a significant correlation and reverse between social support and emotional exhaustion (r=-0.294 & p < 0.001), so when the social support in staff was high, the emotional exhaution was less at them. Conclusion: Due to relationship between burnout and social support, the authorities should be considered to reduce stressors and increase job satisfaction in staff by improving work conditions in health centers.