مروري بر نظام آراستگي بومي نيروي انتظامي و بررسي وضعيت استقرار آن در كلانتري‌هاي منتخب شهر تهران

Review of Domestic Neatness System of Iran Police and a Survey in its Deployment in Tehran City Selected Police Stations

با توجه به افزايش رقابت در دنياي كنوني در عرضه محصولات و خدمات و افزايش توقعات و انتظارات مراجعان به نيروي انتظامي، لزوم توجه به عرضه خدمات بهتر و سريع تر در ناجا احساس مي‌شود. با اين حال گزارش‌هايي بسيار از صحيح اجرا نشدن نظام آراستگي و ناكارآمد بودن آن در بخش خدمات و صنعت در ايران گزارش مي شود. عملكرد بسياري از سازمان‌هاي مجري طرح حاكي از آن است كه همچنان بهره وري و كيفيت مناسب خدمات و محصولات ندارند. عمده دليل اين اتفاقات ناشي از صحيح اجرا نكردن اين نظام است. با اين حال، نمي‌توان عواملي چون فرهنگ، مذهب، باور و تعهدات كاركنان به سازمان را ناديده گرفت. به عقيده بسياري از محققان، مباني اجراي نظام آراستگي بايد بر اساس ساختار فرهنگي و مذهبي و با در نظر گرفتن شرايط سازماني بنا شود؛ بدون در نظر گرفتن اين مباني، اجراي نظام آراستگي غير ممكن مي نمايد. از اين رو در اين پژوهش به معرفي الگوي بومي با عنوان «هشت نون» بر اساس شرايط سازماني در ناجا، با هدف افزايش ظرفيت اجتماعي كاركنان، پرداخته‌ايم، تا گامي اساسي به منظور نيل به اهداف تعالي سازماني برداشته باشيم. قبل از آن به تشريح الگوهاي آراستگي «پنج اس.» و «هفت اس.» پرداخته شده و لزوم به‌كارگيري آن در سازمان‌ها تشريح شده است. همچنين به بررسي مزايا و محدوديت هاي اجراي نظام هاي آراستگي در محيط‌هاي كاري اشاره شده است. در نهايت، وضعيت اجراي نظام آراستگي هشت نون مكنا در كلانتري‌هاي منتخب ناجا در شهر تهران را بررسي كرده‌ايم. سرانجام، ضمن معرفي نتايج ارزيابي، ميزان همبستگي بين شاخص‌هاي الگوي پيشنهادي را تحليل كرده‌ايم.

Regarding competition increase in today world in the field of products and service and expectation increase of people referring to police, the necessity of attention to providing better and quicker service in Iran police is felt. Yet many reports indicated that the neatness system is not implemented correctly and it is inefficient in Iran industry and service sectors. The performance of many organizations implementing the plan indicated that they have still suffered from deficiency in productivity and quality of their products and services. The main reason is that this system is not implemented correctly. However factors such as culture, religion, belief and personnel commitment to organization could not be overlooked. Many researchers believed that the basis of neatness system implementation should be based on religion and culture structure and in its implementation the organization condition should be considered. Disregarding these bases, neatness system implementation is impossible. Therefore in this research the domestic model of eight “N” is introduced based on Iran police organization condition to increase the personnel social capacity to that the organization excellence targets are achieved. The neatness models of five “S” and seven “S” are introduced and the necessity of their implementation is explained. The advantages and the limitation of neatness system implementation in working environments explained. Finally the condition of MAKNA eight “N” neatness system in Iran police selected police stations in Tehran studied. At the end the results and the extent of co efficiency among suggested models analyzed.