پيشايندهاي بي نزاكتي در محيط كار: بررسي برخي متغيرهاي فردي و سازماني

Antecedents of Workplace Incivility: Investigating some Personal and Organizational Variables

اين پژوهش با هدف تعيين رابطه برخي متغيرهاي فردي و سازماني با ارتكاب بي نزاكتي در محيط كار اجرا گرديد. شركت كنندگان شامل 227 نفر از پرستاران بيمارستان هاي وابسته به تامين اجتماعي استان اصفهان بودند كه به روش تصادفي ساده انتخاب شدند. ابزارهاي استفاده شده در اين پژوهش شامل مقياس تجربه بي نزاكتي در محيط كار ، پرسشنامه عدالت سازماني، سياهه شخصيتي نيو ،مقياس بهزيستي عاطفي مرتبط باشغل و ارتكاب بي نزاكتي در محيط كار بودند. نتايج نشان دادند كه تجربه بي نزاكتي در محيط كار، دو نوع عدالت سازماني (عدالت بين فردي و عدالت اطلاعاتي) ، سه ويژگي شخصيتي(توافق پذيري، وظيفه شناسي و روان آزردگي گرايي) و عواطف شغلي (عاطفه مثبت و عاطفه منفي) با ارتكاب بي نزاكتي در محيط كار رابطه معني داري دارند. علاوه بر اين نتايج حاصل از رگرسيون تعديل گر نشان داد مطابق با انتظار روان-رنجورخويي رابطه بين عدالت رويه اي و ارتكاب بي نزاكتي در محيط كار را تعديل مي كند. به عبارت ديگر رابطه بين عدالت رويه اي و ارتكاب بي نزاكتي در محيط كار در افراد با روان آزردگي گرايي بالاتر قوي تر از افراد با روان آزردگي گرايي پايين تر است. نتايج حاصل از رگرسيون سلسله مراتبي نشان دادند كليه متغيرهاي پيش بين، 7/55 درصد از واريانس ارتكاب بي نزاكتي در محيط كار را تبيين مي كنند.

This study was conducted to investigate the relationships of some individual and organizational variables with instigated workplace incivility. Participants were 227 nurses from the hospitals of social security organization in Isfahan province. The instruments consisted of Experienced the Workplace Incivility Scale, Organizational Justice Questionnaire, NEO Personality Inventory, Job-Related Affective Well-being Scale (RJAWS) and Instigated Workplace Incivility Scale. Results indicated that two types of organizational justice (interpersonal justice, informational justice), three personality characteristics (neuroticism, agreeableness and conscientiousness), job affects (positive and negative affects) and experienced workplace incivility were correlated with instigated workplace incivility. Moreover moderated regression analyses, consistent with expectation, showed that neuroticism moderated the relationship between procedural justice and instigated workplace incivility. That is, the relationships between procedural justice and instigated workplace incivility were stronger for individuals high in neuroticism than individuals low in neuroticism. Hierarchical regression analyses revealed that predictor variable account for 55.7 percent of variance of instigated workplace incivility.