بررسي ادراك دانشجويان از خدمات الكترونيكي كتابخانه‌هاي دانشگاهي:«پژوهشي بر مبناي نظريه رفتار برنامه‌ريزي شده آجزن»

An Investigation into Studentsʹʹ Perception of Electronic Services in Academic Libraries: Based on Azjen`s Theory of Planned Behavior

اثر فناوريهاي اطلاعاتي بر ارايه خدمات در كتابخانههاي دانشگاهي از جنبههاي متنوعي قابل مطالعه و بررسي است . فناوري هاي نوين نه تنها بر شكل و نحوه ارايه خدمات كتابخانه اي اثرگذار هستند، بلكه رفتار و ادراك كاربران خود را نيز تحت تاثير قرار ميدهند. بر اين اساس، درك بهتر ادراك و رفتار كاربران كتابخانه ها ميتواند زمينه طراحي و برنامه ريزي بهتري را براي به كارگيري فناوريها و ارايه خدمات الكترونيكي در كتابخانه هاي دانشگاهي با جامعه پژوهش « توصيفي- پيمايشي » فراهم سازد. اين پژوهش با روش دانشجويان كارشناسي ارشد دانشگاه فردوسي مشهد و بر مبناي نظريه رفتار برنامه ريزي شده آجزن، به بررسي رفتار و ادراك كاربران خدمات الكترونيكي در كتابخانه هاي دانشگاهي پرداخت. براي اين منظور پس از تعيين روايي و پايايي پرسشنامه، با استفاده از روش نمون هبرداري تصادفي طبقه اي، تعداد 493 پرسشنامه توزيع و براي تحليل داده ها از روش تحليل مسير استفاده شد . نتايج تحليل مسير نشان داد كه قصد و باورهاي هنجاري ب ه صورت مستقيم بر رفتار مراجعه كنندگان به كتابخانه تاثير مي گذارد. همچنين در مدل نهايي تحقيق در مقايسه با مدل اوليه آجزن، نگرش نقش مهم تري را ايفا مي كند كه از طريق قصد، به صورت غيرمستقيم بر رفتار استفاد ه كنندگان از خدمات الكترونيكي كتابخانهها اثر ميگذارد.

The effect of information technology on providing services in academic libraries is a metter of high significance. New technologies not only affect the forms and delivery of library services but also affect usersʹ behavior and perception. This study is a descriptive research considering post-graduate students in Ferdowsi university of Mashhad. This paper examines the behavior and perception of E-service users in university libraries based on Adjen`s theory of planned behavior. By using stratified random sampling, 493 questionnaires were distributed and path analysis was used to analyze the collected data. The results of path analysis showed that intention and normative beliefs directly affect the behavior of library clients. In the final model compared with Adjen’s earlier model, attitude plays an important role through intention and thus indirectly influences behavior of electronic services users in libraries