ارزيابي كاربران درباره پيش‌بيني‌پذيري برچسب‌هاي اطلاعاتي در وب‌سايت كتابخانه‌هاي دانشگاهي

Userʹs Evaluation of the Predictability of Information Labels in University Library Websites

هدف از اين پژوهش، آگاهي از ديدگاه كاربران نسبت به قابليت درك و پيش بيني-پذيري برچسب هاي بكار رفته براي بازنمون مقوله هاي اطلاعاتي (منوها) در وب سايت كتابخانه هاي دانشگاهي ايران است. در اين راستا، 10 وب سايت كتابخانه هاي مركزي دانشگاه هاي برتر ايران توسط 30 نفر دانشجويان ارشد و دكتري رشته هاي غير كتابداري مورد بررسي قرار گرفت. به اين منظور از روش مكاشفه اي و مصاحبه نيمه ساختار يافته براي گردآوري اطلاعات استفاده شد. نتايج نشان داد برچسب هاي بكار رفته در بيشتر موارد براي كاربران پيش بيني پذير نيستند و كاربران برداشت هاي متفاوتي از اين برچسب ها دارند. اين امر كاربران را در مكان يابي اقلام مورد نظر و دسترسي به اطلاعات با ترديد مواجه مي كند. مصاحبه با كاربران نيز اين يافته ها را تاييد كرد. در پايان با توجه به درك و نظر كاربران، برچسب هاي مناسب براي توصيف مقوله هاي اطلاعاتي شناسايي و پيشنهاد شد.

This study aimed to investigate usersʹ views regarding the understandability and predictability of labels used for representing information items (menus) in the websites of Iranian university central libraries. Library websites of 10 Iranian top-ranked universities were examined by 30 non-library graduate students. Data were collected by using semi-structured interviews and heuristic approach. Results showed that the labels used were not predictable by users in most cases and users had different perceptions about the labels. This problem results in usersʹ doubt in locating related items. Interviews with users confirmed the findings. Some new labels for representing information items were identified by considering usersʹ views and perceptions.