معرفي نظام ارزيابي عملكرد مبتني بر نقشه راهبردي (مطالعه موردي: روزنامه همشهري)

The Introduction of an Appraisal System’s Performance based on a Strategic Map (Case Study: Hamshahri newspaper)

موفقيت سازمان‌ها در گرو برنامه‌ريزي است. امروزه اين مهم در فرايندي چندمرحله‌اي نظير تعريف چشم‌انداز، تدوين راهبرد‌ها، اجرا، ارزيابي عملكرد و تحليل اطلاعات و برنامه‌ريزي جهت بهبود صورت مي‌پذيرد. تعريف و تدوين اهداف از يك‌سو و اجرا و ارزيابي عملكرد از سويي ديگر مهم‌ترين چالش مديران ارشد امروزي است، چرا كه گستردگي سازمان‌هايي نظير روزنامه همشهري انعطاف‌پذيري در مديريت را كاهش و عواقب اشتباهات مديريتي را سنگين و جبران‌ناپذير كرده ‌است. به همين دليل است كه سازمان‌ها با بهره‌گيري از مدل‌هاي متوازن همچون كارت امتيازي متوازن اجراي راهبرد‌ها را در وجوه مختلف دنبال و بر عملكرد راهبردي خود مديريت مي‌كنند. در اين راستا، توصيف دقيق راهبرد‌ها و اهداف كلان در جهت گسترش هر چه بيشتر آن‌ها در سازمان ضرورتي است كه در كارت امتيازي متوازن با ترسيم نقشه راهبردي محقق مي‌گردد. لذا، در اين مقاله با به‌كارگيري نقشه راهبردي كه شالوده‌اي براي ارزيابي عملكرد است الگوريتمي غيرخطي و فازي تعريف شد كه توانست نظامي كاملاً موزون را جهت ارزيابي عملكرد در راستاي اهداف روزنامه همشهري طراحي كند. نتايج نشان داد خروجي‌هاي نظام طراحي شده براي كاركنان سازمان ملموس‌تر بود و نتايج را نيز مديران روزنامه همشهري تاييد كردند

Organizations’ success depends on planning. Today, this task is carried out through a multi-stage process such as defining outlook, devising strategies, implementation, performance evaluation, and data analysis and planning for improvement. On one hand, defining and devising goals, and on the other hand, implementation and performance evaluation have become the main challenges of top managements. For the broadness of such organizations as Hamshahri newspaper, decreases the flexibility of managers and makes the consequences of management’s mistakes, heavy and irremediable. Based on this, by using balanced models such as Balanced Scorecard (BSC), organizations pursue strategies’ implementation in different aspects and manage their strategic performance. In doing so, precise determination of strategies and general goals in further promoting them throughout an organization is necessary, which could be realized in BSC by developing a strategy map. Therefore, in this study, using the strategy map as a basis for performance evaluation, a non-linear and fuzzy algorithm is defined which was able to design a fully balanced system for performance evaluation in line with Hamshahri newspaper’s goals. The results showed that the designed system outputs are more tangible for the organization’s personnel and the results are accepted by the Hamshari newspaper’s managers.