تحليل و ارزيابي موانع پياده‌سازي بليت‌فروشي اينترنتي در ليگ برتر فوتبال ايران با استفاده از فرايند تحليل سلسله‌مراتبي (AHP)

The analysis and evaluation of online ticket sale barriers in Iran’s premier football league by using the analytic hierarchy process AHP

چكيده هدف: هدف پژوهش حاضر، تحليل و ارزيابي موانع پياده‌سازي بليت‌فروشي اينترنتي در ليگ برتر فوتبال ايران با استفاده از فرايند تحليل سلسله‌مراتبي است. روش‌شناسي: اين پژوهش با توجه به هدف، كاربردي و از نظر روش توصيفي- پيمايشي است. بر اساس مطالعات گسترده در زمينه موضوع مورد بررسي، پرسشنامه محقق‌ساخته‌اي طراحي شد. روايي اين پرسشنامه با استفاده از ديدگاه‌ها و نظرات خبرگان و صاحب‌نظران دانشگاهي در عرصه‌هاي ورزشي و فناوري اطلاعات مورد تاييد قرار گرفت. همچنين پايايي آن نيز با ميزان ناسازگاري 008/0 ارزيابي و تاييد شد. جامعه آماري اين پژوهش شامل خبرگان حوزه مديريت ورزشي، مديريت بازاريابي، فناوري اطلاعات، مسيولان فدراسيون فوتبال و برخي افراد آگاه به موضوع پژوهش بودند كه بر اساس روش نمونه‌گيري غيراحتمالي قضاوتي (نظر خبرگان) 113 نفر به عنوان نمونه آماري پژوهش انتخاب شدند. در اين پژوهش ابتدا موانع به كارگيري فناوري فروش اينترنتي بليت مسابقات ليگ برتر فوتبال شناسايي، و در چهار دسته مالي، سازماني، فني و رفتاري طبقه‌بندي و سپس اين موانع با نمونه‌هاي آماري بررسي و تكميل شد. براي تجزيه و تحليل داده‌ها از تحليل سلسله‌مراتبي (AHP) و نرم‌افزار Expert Choice11 استفاده شد. ‌يافته‌ها: نتايج نشان داد كه مهم‌ترين موانع فروش اينترنتي بليت مسابقات ليگ برتر فوتبال ايران به ترتيب موانع فني (299/0)، مالي (260/0)، سازماني (221/0)، و رفتاري (220/0) است. در نهايت نيز متناسب با هر يك از اين موانع، پيشنهادهايي ارايه شده است. نتيجه‌گيري: با شناختي كه از تحليل و ارزيابي موانع پياده‌سازي بليت‌فروشي اينترنتي در ليگ برتر فوتبال ايران حاصل شد، مي‌توان با بهبود در اين وضعيت در جهت تشويق مسيولان به رفع موانع پياده‌سازي بليت‌‌فروشي اينترنتي گام برداشت. واژه‌هاي كليدي: بليت‌فروشي اينترنتي، ليگ برتر فوتبال، موانع پياده‌سازي، فرايند تحليل سلسله‌مراتبي.

Abstract Objective: Purpose of the present study was to analyze and evaluate the online ticket sale barriers by using an analytic hierarchy process (AHP) in Iran’s premier football league. Methodology: This study was a descriptive-survey one. The research instrument was a researcher-developed questionnaire. The validity of the questionnaire was approved by academic experts in the field of sports and Information Technology. The reliability as well as the inconsistency rate was evaluated and confirmed as 0.008. The statistical population of this study consisted of all experts in sports management, marketing management, information technology, football federation officials. Based on the judgment of non-probability sampling methods (expert opinion) 113 of them were selected as the statistical sample. In this study, at first, barriers for using technology to sell online tickets for league matches were identified and classified into four: financial, organizational, technical and behavioral barriers, and then the questionnaire was completed by respondents. For data analysis, Analytic hierarchy process (AHP) and Expert Choice11 software were used. Results: The results indicated that the main barriers for online ticket sales of premier football league matches were respectively, the technical (0.299), financial (0.260), organizational (0.221), and behavioral (0.220) barriers. Conclusion: Understanding of these barriers can help us have a better use of online ticket sale potential in premier football league matches. Keywords: Online ticket sale, Premier football league, Implementation barriers, Analytic hierarchy process.