تاثير رفتار شهروندي سازماني بر موفقيت سيستم هاي اطلاعاتي سازمان

The Effects of Organizational Citizenship Behaviors on Information System Success

اگرچه در دهه گذشته، تحقيق در زمينه رفتارهاي شهروندي سازماني در حوزه هاي مختلف، به طور چشمگيري گسترش يافته است، درباره رفتارهاي شهروندي سازماني در حوزه سيستم هاي اطلاعاتي شناخت اندكي وجود دارد. هدف اين تحقيق بررسي تاثير رفتارهاي شهروندي سازماني بر موفقيت سيستم هاي اطلاعاتي سازمان است. مدل تحقيق شامل روابط ميان سازه هاي رفتارهاي شهروندي سازماني، يعني نوع دوستي، وظيفه شناسي، ادب، حسن شهروندي و جوانمردي، و متغيرهاي موفقيت سيستم هاي اطلاعاتي از جمله كيفيت اطلاعات، بازده كاري و نوآوري در فناوري اطلاعات پيشنهاد شد. ابزار اين پژوهش پرسشنامه است. جامعه آماري تحقيق حاضر كليه سازمان هاي توليدي و خدماتي است كه سيستم هاي اطلاعاتي در پيشبرد اهداف سازمان به كار مي گيرند. نمونه اي به روش نمونه‌گيري دردسترس در دو مرحله انتخاب شد. تحقيق حاضر از نظر هدف، كاربردي؛ و از نظر نحوه گردآوري داده ها، توصيفي/ همبستگي است. به منظور تجزيه وتحليل داده ها مدل سازي معادلات ساختاري و تحليل مسير انجام گرفت. ابتدا، مدل اندازه گيري بررسي شد. سپس، مدل مفهومي تحقيق در جامعه آماري برازش شد. طبق نتايج تحليل مسير در مدل تحقيق، تمامي روابط تاييد شد، بجز تاثير نوع دوستي و ادب بر بازده سيستم كه معنادار تشخيص داده نشد. در نهايت، مدل نهايي تحقيق طراحي شد و پيشنهادهايي بر مبناي نتايج تحقيق مطرح شد.

Although the research on organizational citizenship behaviors (OCBs) has increased dramatically in diverse fields during the past decade, little is known about the OCBs in the information systems area. The purpose of this study was to explore the effect of OCBs on information systems success. In order to perform empirical analyses, measurements on the OCBs constructs based on the five dimensions of organizational citizenship behavior: altruism, conscientiousness, courtesy, civic virtue, and sportsmanship were developed, and the research model including the relationships between the OCBs constructs and information systems success variables of information quality, work efficiency, and IT innovation was proposed and empirically analyzed using structural equation modeling. Data collection instrument is questionnaire. Sampling method is available method. The results of structural equations modeling confirm model fitness in studied population. The contribution of this study is to provide strategic insights for successfully managing information systems by identifying the effects of organizational citizenship behaviors in information systems context.