برخورد با پيچيدگي زنجيره تامين با استفاده از رويكرد فرآيند تفكر تيوري محدوديتها

Dealing with Supply Chain Complexity Using theTheory of Constraints Thinking Processes (CaseStudy: A Paper Manufacturing Firm)

در دنياي پر رقابت امروز، افزايش كارايي زنجيره تامين در موفقيت شركت‌ها اهميت به‌سزايي دارد. عوامل مختلفي مانع افزايش كارايي زنجيره تامين مي شوند كه از آنها با عنوان پيچيدگي‌هاي زنجيره تامين ياد مي‌شود. اين مقاله تلاش در معرفي و به‌كارگيري روشي كارا و اثربخش براي شناسايي و برخورد با اين پيچيدگي‌ها دارد. اين روش بر اصول سيستمي تيوري محدوديت‌ها استوار است. اين تحقيق نشان مي‌دهد چگونه يك مدير مي‌تواند از نمودارهاي منطقي فرايند تفكر تيوري محدوديت‌ها براي شناسايي و برخورد با عوامل ريشه‌اي پيچيدگي زنجيره تامين استفاده كند. اين رويكرد در يك شركت بزرگ توليد‌كننده كاغذ در كشور پياده‌سازي شده است. داده‌هاي مورد نياز از طريق پرسشنامه و مصاحبه گردآوري شده و با روشي منطقي، گام به گام و به‌صورت تعاملي، يعني با نظرخواهي از كارشناسان و مديران ارشد زنجيره تامين شركت تحليل شده است تا نتايج از اعتبار كافي برخوردار باشند. در اين راستا سه گام اول فرايند مذكور، يعني ترسيم نقشه اهداف واسطه، درخت واقعيت جاري و نمودار رفع تناقض‌ها مورد استفاده قرار گرفته‌اند. نتايج نشان مي‌دهد اين نمودارهاي منطقي به ميزان بسيار زيادي در شناسايي پيچيدگي‌هاي زنجيره تامين و ريشه‌يابي آنها مفيد مي‌باشند.

In today’s competitive environment, increasing of supply chain efficiency has considerable importance in the success of firms. Various factors limit this increase, which are referred as supply chain complexities. Identification of these complexities and dealing with the is essential. This paper attempts to introduce and apply an efficient and effective method for dealing with the complexity of supply chain. This method is based on systemic principles of the Theory of Constraints. This research shows how a manager can use logical tools of theory of the constraints thinking processes (TOCTP) to identify and deal with the root causes of supply chain complexity. This approach was implemented partially in a paper manufacturing firm in Iran. Data were gathered by questionnaires and interviews, and analyzed interactively with the supply chain managers and experts of the firm in order to get valid results. In this case, three first steps of TOCTP, i.e. drawing intermediate objective (IO) map, current reality tree (CRT) and conflict remove diagram (CRD) were performed. The results showed that these logical diagrams are useful tools to identify the drivers of supply chain complexity and the determine root causes of them