ارزيابي سطح مهارت‌هاي ارتباطي دانشجويان علوم پزشكي: مهارت‌هاي كلامي، شنود و بازخورد

ASSESSMENT OF COMMUNICATION SKILLS LEVEL AMONG MEDICAL COLLEGE STUDENTS: VERBAL, LISTENING, AND FEEDBACK SKILLS

چكيده پيش زمينه و هدف: مهارت‌هاي ارتباطي از مهم‌ترين ويژگي‌هاي دانشجويان گروه پزشكي مي‌باشد. از آنجايي كه وضعيت مهارت‌هاي ارتباطي و نيازهاي موجود در اين زمينه در بين دانشجويان گروه پزشكي مورد ارزيابي قرار نگرفته است؛ اين مطالعه با هدف بررسي سطح مهارت‌هاي ارتباطي دانشجويان دانشگاه علوم پزشكي همدان كه همانا شاغلين آينده بخش‌هاي بهداشت و درمان خواهند بود، انجام شد. مواد و روش كار: اين مطالعه توصيفي تحليلي در سال 1389 بر روي 400 نفر از دانشجويان دانشگاه علوم پزشكي همدان انجام گرفت. آزمودني‌ها به روش نمونه‌گيري طبقه‌اي (انتساب متناسب) در هر دانشكده انتخاب شده و پرسش‌نامه‌اي كه شامل دو بخش كلي اطلاعات دموگرافيك و مهارت‌هاي ارتباطي (گفتاري، شنود و بازخورد) با 18 سوال بود را تكميل كردند. پايايي و روايي پرسش‌نامه مورد سنجش و تاييد قرار گرفت. داده‌هاي جمع‌آوري شده با نرم افزار SPSS و با آزمون‌هاي آماري ضريب همبستگي پيرسون، تي دانشجويي و آناليز واريانس تجزيه و تحليل گرديد. يافته‌ها: آزمودني‌ها به ترتيب 4/51، 2/54 و 2/49 درصد نمرات قابل اكتساب براي مهارت كلامي، شنود و بازخورد را به دست آوردند. سطح مهارت‌هاي ارتباطي دانشجويان در هر سه بعد كلامي، شنود و بازخورد در سطح متوسطي مشاهده شد. اختلاف معني‌داري از نظر ميانگين نمره مهارت‌هاي ارتباطي در رابطه با متغيرهايي همچون؛ جنس، وضعيت تاهل، مقطع تحصيلي و رشته تحصيلي مشاهده شد (05/0p < ). همچنين مهارت گفتاري، شنود و بازخورد با يكديگر همبستگي مثبت و معني‌داري در سطح 01/0 نشان دادند. بحث و نتيجه گيري: مطالعه حاضر نشان داد كه سطح مهارت‌هاي ارتباطي در تمام سطوح كلامي، شنود و بازخورد در بين دانشجويان وضعيت مطلوبي ندارد. به نظر مي‌رسد آموزش مهارت‌هاي ارتباطي به صورت تجربي و ترجيحاً در بدو ورود دانشجويان به دانشگاه الزامي است.

Abstract Background & Aims: Communication skills are among the most important characteristics that a medical student requires. Since, communications skills have not been described for the medical students.The aim of this study is to assess the communication skills level among medical college students of Hamadan. Materials & Methods: This descriptive-analytical study was carried out on 400 college students of Hamadan University of medical sciences which were recruited with a stratified sampling method. A questionnaire was used for data collection which measured the feedback, listening, and verbal skills. Validity and reliability of questionnaire were approved. Data were analyzed with SPSS-13 software using coefficient correlation, T test and ANOVA. Results: The subjects reported 18, 19 and 17.8% of receivable scores of verbal, listening, and feedback communication, respectively. Significant differences in average score of communication skills related to gender, marriage status, degree, and education level were seen (P < 0.05).There was a significant correlation between verbal, listening, and feedback communication with each other at 0.01 levels. Conclusion: The results show that the communication skills among students in overall levels were evaluated at the adverse level. It seems that the communication skills are required as experimental method in the studentʹs admission for the university. Keywords: Communication skills, Students, Verbal communication