معرفي و استفاده از رويكرد تمايز مثبت در شناسايي ظرفيت هاي بهبود عملكرد موسسات مستقر در پارك علم و فناوري يزد

Introduce and Using the Approach of Positive Deviance in Identifying Potentials for Performance Improvement of the Tenants of Yazd Science and Technology Park

در مراكز رشد پارك‌هاي علم و فناوري به منظور ارتقاي سطح موسسات مستقر، انواع مختلفي از خدمات ارايه مي‌گردد. با وجود مشابه بودن اين خدمات براي تمامي موسسات، همواره تعداد كمي از اين موسسات به گونه‌اي متفاوت از سايرين عمل نموده و متمايز از سايرين مي‌گردند. در اين پژوهش، با هدف يافتن علل اصلي موفقيت اين موسسات متمايز و سعي در شناسايي راهكارهايي براي تعميم آن به ساير موسسات، از رويكرد "تمايز مثبت " كه به عنوان يكي از رويكرد‌هاي حل مساله از اوايل دهه 1990 مطرح و مشهور گرديده است، استفاده شده است. اين پژوهش در مركز رشد فناوري اطلاعات و ارتباطات پارك علم و فناوري يزد انجام پذيرفته و با طي چهار مرحله اصلي (مطابق با روش‌شناسي اين رويكرد) يعني مراحل "تعريف كردن"، "تعيين كردن"، "كشف كردن" و "طراحي كردن"، رفتارها و راهكارهاي به كارگرفته شده توسط موسسات موفق، براي غلبه بر مشكلات و رشد و تعالي شناسايي گرديده است. در ادامه با استفاده از تكنيك "خانه كيفيت" راهكارهايي براي تعميم نتايج پژوهش به ساير موسسات (از طريق تغيير در فرايند‌هاي كليدي پارك علم و فناوري يزد) پيشنهاد گرديده و در پايان نيز توصيه‌هايي براي الهام گرفتن ساير موسسات ارايه شده است.

In Incubators of Science and Technology parks (STPs) manifold services are presented to develop tenant institutes. There are always a few tenants institutes perform distinctively and distinguished outcomes from others, despite of similarities of services to all of them. In this research, Positive Deviants (Problem Solving Technique identified in 1990) has been used to achieve the main factors of prosperity of such bold tenants and try in recognizing solutions for distributing them to others. This research has been done in Information and Communication Incubators of Yazd Science and Technology Park (YSTP). By four essential and methodological phases, “Define”, “Determine”, “Discover”, and “Design”, Implemented solutions and behaviors of prosperous tenants to overcome difficulties and enhance developments have been recognized. Besides, using the technique “House of Quality” some findings and solutions (by changes in key processes of YSTP) is suggested to generalize the research results to other tenants. Finally, some recommendations have been added to this study.