ارايه سيستمي براي ارزيابي ميزان موفقيت پياده‌سازي سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان بر‌مبناي رويكرد استنتاج فازي

Providing a System for Evaluating the Success of Enterprise Resource Planning System Implementation Through Using Fuzzy Inference Approach

هدف اصلي اين مقاله طراحي و ارايه يك سيستم استنتاج فازي جامع از مجموعه عوامل مهم و اثرگذار بر موفقيت پياده‌سازي سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان براي ارزيابي و ارتقاي پياده‌سازي اين سيستم در سازمان‌ها مي‌باشد. به اين منظور شاخص‌هاي تاثيرگذار بر موفقيت پياده‌سازي و استقرار سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان پس از بررسي وسيع و جامع مقالات معتبر داخلي و بين‌المللي استخراج شده است كه به‌وسيله خبرگان اين حوزه بررسي و امتياز‌دهي مي‌شود. در ادامه اين سيستم فازي با استفاده از رويكرد ايجاد سيستم استنتاج فازي به‌منظور ارزيابي ميزان موفقيت استقرار سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان طراحي شده است. يافته‌هاي اين پژوهش مشتمل بر شناسايي مهم‌ترين عوامل موثر در موفقيت پياده‌سازي سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان و طراحي سيستم استنتاج فازي براي ارزيابي ميزان موفقيت استقرار اين سيستم در سازمان‌هاي داخلي مي‌باشد. سيستم ارايه‌شده براي سازمان‌هاي داخلي اين امكان را فراهم مي‌كند كه با توجه به شرايط داخلي و محيطي خود و بر‌مبناي مهم‌ترين شاخص‌هاي موثر در پياده‌سازي سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان، احتمال موفقيت خود را در پياده‌سازي سيستم‌هاي مديريت منابع سازمان بسنجند و از اين طريق احتمال شكست خود را در اجراي اين طرح كاهش دهند.

The purpose of this research is to design a fuzzy inference system through the most significant influential factors and indicators on evaluating the success of ERP implementation. The intention has been to provide a comprehensive set of practical indicators in order to evaluate and improve the success of implementing enterprise resource planning (ERP) system through deeply exploring the broad literature, and also to identify the most significance factors and indicators of ERP implmenetation. Through evaluating the identified indicators by domain experts, the most influential indicators have been used in designing the fuzzy inference system for evaluating the success of ERP implementation. Using this approach, the fuzzy system was designed so as to evaluate the success of implementing ERP system. The findings included the identification of the most influential indicators on the success of ERP system implementation as well as to design a fuzzy inference system to evaluate the success rate of enterprise resource planning system in organizations. Following the creation of the fuzzy inference system, organizations could measure their success in implementing enterprise resource planning system and, thereby, reduce their probability of failure in implementing ERP system