ارتباط هوش هيجاني و مولفه هاي آن با رفتار شهروندي سازماني در اداره ورزش و جوانان شهر كرمانشاه

Relationship of Emotional Intelligence with Organizational Citizenship Behavior of Youth and Sport Office Employees of Kermanshah City

امروزه عملكرد سازماني برجسته از طريق تلا شهاي كاركنان معمولي كسب نم يشود، بلكه از دلايلي كه باعث موفقيت سازمان هاي بزرگ م يشود وجود كاركناني است كه فراتر از وظايف رسمي خود تلاش م ينمايند. هدف از اين پژوهش بررسي ارتباط هوش هيجاني و مولف ههاي آن با رفتار شهروندي سازماني در كاركنان اداره ورزش و جوانان شهر كرمانشاه بود. روش پژوهش توصيفي و از نوع پيمايشي است. جامعه آماري كليه كاركنان اداره ورزش و جوانان شهر كرمانشاه ) 74 نفر( بود. نمونه برابر با جامعه بود، كه در نهايت 70 پرسشنامه جمع آوري و تجزيه و تحليل شد. ابزار تحقيق پرسشنام ههاي استاندارد هوش هيجاني سيبريا شيرينگ ) 1998 ( و پرسشنامه ي رفتار شهروندي سازماني نتمير) 1997 ( بودند. روايي ابزارها با استفاده از نظر خبرگان تاييد و پايايي نيز از طريق آلفاي كرونباخ ) به ترتيب ضرايب 78 / 0 و 75 / 0 ( به دست آمد. از آمار استنباطي)آزمون K-S ، همبستگي پيرسون و رگرسيون خطي( براي تجزيه و تحليل داد هها استفاده شد. نتايج نشان داد كه بين هوش هيجاني با رفتار شهروندي كاركنان رابطه معناداري وجود داشت ) 5 0/ P < 0 (. از بين ويژگ يهاي فردي فقط سن با رفتار شهروندي سازماني رابطه معناداري وجود داشت ) 5 0/ P < 0 (. همچنين، نتايج رگرسيون نشان داد كه متغيرهاي سن، خودآگاهي و مهار تهاي اجتماعي قو يترين پي شبيني كننده رفتار شهروندي بودند كه در نهايت 48 / 0 واريانس رفتار شهروندي كاركنان را تبيين كردند. پيشنهاد مي شود مديران اداره ورزش و جوانان به ترويج رفتارهاي فرانقشي مانند رفتار شهروندي سازماني و هوش هيجاني براي افزايش كارايي و اثربخشي سازمان داشته باشند.

Today preeminent organizational performance cannot access from attempt of ordinal employees, but the reason of big organization success has employees that work beyond formal responsibility. The purpose of study was relationship between Emotional Intelligence (EI) with organizational citizenship behavior (OCB) of youth and sport office employees of Kermanshah city. Research method was descriptive and type of correlation. The society includes all employees’ of youth and sport office (74 individual) and sample was equal to society (70 scale responded). The scale used for research was standard emotional intelligence questionnaire of Siberiashring (1998) and Netemeyer (1997) organizational citizenship behavior questionnaire. Validity of questionnaire has obtained from expert opinion and for reliability used cronebach alpha (78 0/0, 75 0/0). For analysis of data used inductive statistics (K-S test, person coefficient and liner regressions). Result showed that a positive correlation between education and EI age and OCB, emotional intelligence and organizational citizenship behavior (p < 0.05). Regression result showed that three factor of age, self awareness and social skills was most rigor factor that anticipate OCB that this factor confirmed 48 0/0 of employees OCB variance. Suggest that manager of youth and sport office of Kermanshah city had promote extra role behavior in organization for high efficiency and effectiveness of organization.