كيفيت عملكرد پرستاران بخش هاي مراقبت ويژه بر اساس مدل سينرژي

Nurses’ Quality of Performance in Intensive Care Units based on Synergy Model

زمينه و هدف: كيفيت ارايه خدمات و توليدات همواره مورد توجه انسان ها بوده است. مدل سينرژي يك چهارچوب واحد را براي توصيف شغل پرستاري، بررسي دقيق عملكردها، بهبود كيفيت عملكرد و ارايه مسير مراقبت ها ارايه مي دهد. مطالعه حاضر با هدف تعيين كيفيت عملكرد پرستاران بخش هاي مراقبت ويژه جهرم و شيراز بر اساس مدل سينرژي انجام شده است. روش بررسي: اين مطالعه از نوع توصيفي تحليلي بود كه در سال 1391 انجام شد. نمونه گيري به صورت سرشماري شامل كليه پرستاران شاغل در بخش هاي ويژه بود. چك ليست كيفيت عملكرد بر اساس مدل سينرژي تهيه و پس از بررسي روايي و پايايي به صورت "خود ارزيابي" توسط پرستاران تكميل شد. نمره عملكرد كل و نيز حيطه هاي مختلف محاسبه شد. به منظور تعيين سطح كيفيت عملكرد، هر حيطه به سه تقسيم شد. جهت تحليل يافته ها، از آزمون هاي ميانگين و انحراف معيار و آزمون هاي مقايسه اي كاي دو، تي مستقل و ويلكاكسون و نرم افزار SPSS نسخه 16 استفاده گرديد. يافته ها: نتايج نشان مي دهد پرستاران در حيطه هاي هماهنگي (02/6± 1/99) و فعاليت مراقبتي (6/3± 92/97)، بهترين عملكرد و در حيطه هاي تحقيقات باليني (7/4± 98/81) و پاسخ به تضاد (8/3± 98/85) پايين ترين عملكرد را بيان كردند. ضمنا يافته هاي الحاقي نشان داد كه در حيطه هاي ارزيابي باليني، هماهنگي، تفكر سيستمي، پاسخ به تضاد، تحقيقات باليني، تسهيل يادگيري و نيز مجموع عملكرد تفاوت آماري معني داري بين دو گروه پرستاران شيراز و جهرم وجود داشته است.(05/0P < ) نتيجه گيري كلي: مدل سينرژي با توجه به قابليت هاي آن در تعيين استانداردهاي لازم در زمينه توانمندي هاي پرستاران بخش هاي مراقبت ويژه، مي تواند موجب ارتقا كيفيت عملكرد تيم درماني به خصوص پرستاران و در نتيجه بهبود نتايج، پيش آگهي و رضايت بيماران بخش هاي مراقبت ويژه شود

Background and Aims: Quality of services and products has always attracted people. Synergy model provides a unified framework to describe nursing job, peer review functionality, quality of performance improvement and the care pathway. This study aimed to determine the intensive care unit nurses’ quality of performance in Shiraz and Jahrom according to Synergy model. Material &Methods: It was a descriptive study. The nurses working in ICUs were recruited by census (n=364) in 2012. The checklist of quality performance was constructed according to Synergy model concepts and was completed by nurses. Total performance score and the scores of different dimensions were calculated. Data was analyzed by chi-square test; t-test and Wilcoxon test using SPSS-PC (v. 16). Results: The results show that the nurses have expressed their best performance in the areas of collaboration (99.1± 6.02) and caring practice (97.92± 3.6); and their lowest performance in the areas of clinical inquiry (81.98± 4.7) and response to diversity (85.98± 3.8). Also additional findings revealed that there were statistically significant differences between Shiraz and Jahrom nurses’ performance in the areas of clinical judgment, collaboration, system thinking, response to diversity, and learning facilitation and overall performance (p value < 0.05). Conclusion: Regarding the capabilities of Synergy Model in determining the required standards to empower ICU nurses, it can improve the quality of health care team performance, especially nurses and thus improve the care outcomes, prognosis and satisfaction of patients in ICUs.