بررسي ميزان برخورداري رفتار شهروندي سازماني كاركنان دانشگاه مازندران

The goal of this paper is to review the various indicators of organizational citizenship behavior (OCB) among Mazandaran university staffs. In this research, organizational citizenship behavior and

هدف اين مقاله بررسي ميزان برخورداري ازشاخص هاي مختلف رفتارشهروندي سازماني در يكي از سازمان هاي آموزشي بوده است. در اين تحقيق رفتار شهروندي سازماني كاركنان دانشگاه مازندران با توجه به نوع وظايف،سابقه ي خدمت، سطح تحصيلات، جنسيت و نوع استخدام، در چارچوب نظريه ي ارگان مورد تحليل و بررسي قرار گرفته است.جامعه ي آماري آن 300 نفراز پرسنل بخش هاي مختلف دانشگاه هستند و روش جمع آوري اطلاعات به شيوه ي سرشماري انجام گرفته است. روش تحقيق از نوع توصيفي-پيمايشي است كه داده ها با استفاده از روش مثلث سازي و سه ابزار پرسش نامه، مصاحبه و بررسي اسناد جمع آوري شدند. يافته هاي اين تحقيق نشان مي دهد كه-كاركنان دانشگاه مازندران از رفتار شهروندي سازماني برخوردار هستند. ولي ميان ميزان برخورداري از شاخص هاي مختلف رفتار شهروندي سازماني تفاوت معني داري وجود دارد. هم چنين از ديگر يافته هاي حاصل از اين تحقيق اين است كه ميان كاركنان در ميزان برخورداري برحسب جنسيت نوع وظايف، سطح تحصيلات و نوع استخدام تفاوت معني داري وجود ندارد. ولي از نظر سابقه ي خدمت تفاوت معني دار وجود دارد. يافته هاي حاصل از مصاحبه نيز نشان دادكه كاركنان از رفتار شهروندي سازماني برخوردار هستند، در نهايت بررسي اسناد و مدارك نيز گوياي اين بود كه دانشگاه در زمينه ي آموزش رفتارهاي شهروندي دوره ي آموزشي برگزار نكرده است. براين اساس توجه بيش تر به شناخت رفتار شهروندي سازماني در دانشگاه مازندران به منظور افزايش اثربخشي سازمان بيش از پيش احساس مي شود و به دنبال آن، نياز به شناخت و آموزش اين مفهوم و ابعاد آن به منظور توانمندسازي نيروي انساني را مي طلبد.

The goal of this paper is to review the various indicators of organizational citizenship behavior (OCB) among Mazandaran university staffs. In this research, organizational citizenship behavior and the type of tasks University, work experience, education level, gender and type of employment, in terms of Organ theory have been analyzed. The method of survey is used for this study. Statistical population in this research consists of 300 persons of different department staffs of Mazandaran university. The research method is descriptive in which data are collected by a triangulation method using three questionnaires, interviews and document review. The findings show that Mazandaran University staff of organizational citizenship behavior enjoy. While enjoying the various indicators of organizational citizenship behavior, there is significant difference between them. Review documents also show that university education is not organized citizen action training courses.