عوامل موثر بر كيفيت خدمات گردشگري ورزشي از ديدگاه گردشگران حاضر در شهرآورد استقلال و پرسپوليس

The Factors Affecting Sport Tourism Service Quality from the Viewpoints of Tourists in Derby of Esteghlal and Persepolis Teams

هدف اين پژوهش تعيين عوامل موثر بر كيفيت خدمات گردشگري ورزشي است. روش تحقيق توصيفي از نوع همبستگي است كه به شكل ميداني انجام گرفته است. نمونه آماري 265 نفر از گردشگراني بودند كه به‌طور تصادفي ساده از ميان تماشاگراني كه در ديدار دو تيم فوتبال استقلال و پرسپوليس در تاريخ 10/1/1390 در ورزشگاه آزادي حضور داشتند، انتخاب شدند. ابزار گردآوري اطلاعات در اين تحقيق برگرفته از پرسشنامه شانك است. روايي و پايايي پرسشنامه به‌دقت تاييد شد (892/0 (Cronbachʹs Alpha=. براي تجزيه‌وتحليل داده‌ها از بسته نرم‌افزاري 16SPSS به‌منظور انجام آمار توصيفي و تحليل عاملي اكتشافي و نرم‌افزار ليزرل براي انجام تحليل عاملي تاييدي و مدلسازي معادله ساختاري (SEM) استفاده شد. نتايج نشان داد اگرچه هر سه متغير «كيفيت دسترسي»، «كيفيت مجموعه ورزشي» و «كيفيت مسابقه» تاثير معناداري بر «كيفيت خدمات گردشگري ورزشي» دارند، تاثير كيفيت مسابقه بيشتر است و براي بهبود وضعيت گردشگري ورزشي بايد به آنها توجه كرد.

The aim of this research was to determine those factors affecting sport tourism service quality. The research method was descriptive – correlation which was conducted as a field research. The statistical sample consisted of 265 tourists who were randomly selected from those spectators attending Tehran Azadi stadium to watch a football game between Esteghlal and Persepolis teams in March 2011. Shonk’s questionnaire was used to collect the data. The validity and reliability were approved (?=0.892). The SPSS 16 software was used for descriptive statistics and exploratory factor analysis. Also, confirmatory factor analysis and structural equation modeling (SEM) were performed by LISREL software. The results showed that although “access quality”, “sport complex quality” and “contest quality” had significant effects on sport tourism service quality, the effect of contest quality was more and these variables should receive special attention to improve sport tourism.