تحليل تاثير فن آوري اطلاعات و مديريت كيفيت جامع برعملكرد سازمان

The Analysis of the Impact of Information Technology and Total Quality Management on Organizational Performance

هدف از انجام اين تحقيق، تحليل تاثير فن‏آوري اطلاعات و مديريت كيفيت جامع بر عملكرد سازمان مي‏باشد. جامعه آماري اين تحقيق شامل 368 نفر از كاركنان شركت توزيع برق منطقه‏اي غرب استان كرمانشاه است كه از بين آنها 188 نفر به‏صورت تصادفي ساده و با استفاده از فرمول كوكران به‏عنوان نمونه در نيمه دوم سال 1391 انتخاب شدند. اين پژوهش از نوع همبستگي است. جهت جمع‏آوري داده‏ها، از پرسش‌نامه‏‏ فن‏آوري اطلاعات مارتينز لورنز و همكاران (2004)؛ پرسش‌نامه‏‏ مديريت كيفيت جامع شييه و ويو (2002) و پرسش‌نامه‏‏ عملكرد سازماني كه توسط محققان ساخته شده بود، استفاده شد. بررسي پرسش‌نامه‏‏‏ها حاكي از آن بود كه ابزارهاي اندازه‏گيري، از روايي محتوايي و پايايي خوبي برخوردار هستند. توسط نرم افزار SPSS و LISREL داده‏هاي تحقيق مورد تجزيه و تحليل واقع شدند. نتايج حاصل از تحليل رگرسيون خطي و گام به گام در سطح 95% نشان داد كه فن‏آوري اطلاعات با متغيرهاي مديريت كيفيت جامع و عملكرد سازماني و مديريت كيفيت جامع با عملكرد سازماني رابطه مثبت و معني‏داري دارند. از سوي ديگر نتايج بررسي‏ها نشان داد كه مديريت كيفيت جامع در تاثيرگذاري فن‏آوري اطلاعات بر عملكرد سازماني داراي نقش ميانجي مي‏باشد. هم‌چنين در اين تحقيق جهت آزمون مدل مفهومي تحقيق از مدل معادلات ساختاري استفاده شد كه نتايج حاكي از برازش مطلوب مدل بود و به همين دليل به‏عنوان مدل تجربي ارايه شده است.

The main purpose of this study was to analyze the impact of Information Technology and Total Quality Management on Organizational Performance. The statistical population included 368 employees of west regional electricity distribution company of Kermanshah province. 188 subjects were selected through random sampling method and Cochran formula in 2012. This research was descriptive survey one and of a correlation type. Martinez-Lorente, et al, questionnaire of information technology, Shieh and Wu’s questionnaire of total quality management, and an organizational performance questionnaire made by the researchers were used to collect data. Content validity and reliability of the questionnaires showed that measurement tools enjoyed very good validity and reliability indexes. SPSS and LISREL softwares were used to analyze data. The results of linear and stepwise regression analysis at %95 showed that there were significant and positive relationship between information technology with total quality management and organizational performance, and total quality management with organizational performance. In addition, a structural equation model was used to test the conceptual model of the research and finding revealed that the model had goodness of fit.