تعامل با هوادارن از طريق اينترنت به‌عنوان ابزاري براي بازاريابي: بررسي و مقايسه‌ي باشگاه هاي حرفه اي فوتبال ايران، آسيا و اروپا

Interaction with fans through club website as a marketing tool: study and comparison of professional football clubs of Iran, Asia and Europe

تحقيق حاضر به‌منظور بررسي و مقايسه‌ي وب‌سايت باشگاه هاي حرفه اي فوتبال اروپا، آسيا و ايران از لحاظ ارايه‌ي خدمات آنلاين به هواداران تيم، از طريق وب‌سايت رسمي باشگاه و اتخاذ استراتژي هاي بازاريابي آنلاين توسط اين باشگاه ها انجام گرفت. به اين منظور، وب‌سايت رسمي تمامي تيم هاي حاضر در مراحل نهايي ليگ قهرمانان اروپا (16 تيم)، جام قهرمانان آسيا (16 تيم) و ليگ برتر ايران (18 تيم) مورد بررسي قرار گرفت. ابزار تحقيق، چك‌ليست محقق ساخته اي بود كه روايي آن به تاييد متخصصان و اساتيد مديريت ورزشي رسيده‌بود. نتايج تحقيق نشان داد كه باشگاه هاي ايراني كمترين خدمات آنلاين را ارايه مي كردند (ميانگين 74/4 از 20) و كمترين استفاده را از وب‌سايت باشگاه براي بازاريابي و فروش محصولات و خدمات خود مي نمودند (ميانگين 19/1 از 20)؛ ارايه خدمات آنلاين و اتخاذ استراتژي هاي بازاريابي آنلاين ارتباطي با نتايج كسب شده توسط باشگاه هاي فوتبال نداشت و در ميان باشگاه هاي اروپايي، بين ارايه خدمات آنلاين و استفاده از استراتژي هاي بازاريابي آنلاين ارتباط معني داري وجود داشت (035/0 > P). به عبارت ديگر، ارايه‌ي خدمات آنلاين مقدمه اي براي فروش محصولات و خدمات باشگاه و كسب درآمد بود.

This study was conducted to explore and compare official websites of professional soccer clubs of Europe, Asia and Iran in regard of providing media contents for fans and using online marketing strategies. For this purpose, official websites of all existing clubs of UEFA Champions League (16 teams), AFC Champions League (16 teams), and Iranʹs Premier League was carefully observed by using a researcher-made questionnaire which itʹs validity was approved by experts and faculty members in sport management area. The results showed that Iranian clubs websites had lowest media contents (4.74 out of 20) and lowest using of online marketing strategies (1.19 out of 20). According to our results, there were not significant relationship between providing media contents and using online marketing strategies with ranking of the team. There was a significant relationship between providing media contents and using online marketing strategies among European soccer clubs (P < 0.035). In other words, providing media contents through club website was a prelude to marketing merchandises and services of club and obtaining financial benefits.