اولويت‌بندي عوامل موثر بر فراموشي سازماني: استفاده ازمدل تحليل شبكه‌اي فازي با رويكرد برنامه‌ريزي غيرخطي

A Fuzzy Analytic Network Process- based Framework with Non-linear Programing Approach for Prioritize Effective Factors on Organizational Forgetting

سرعت فزاينده ي انتقال اطلاعات و محيط به سرعت در حال تغير باعث شده است كه مديريت اطلاعات در سازمان، اهميت دوچنداني يابد. يكي از موضوعات مرتبط با اطلاعات، چگونگي كسب و نگه داشت آن و فراموشي آن در شكلي آگاهانه و غيرآگاهانه است. مساله ي مورد بررسي در اين پژوهش، تعيين اهميت عوامل موثر بر فراموشي سازماني است؛ از اين رو، هدف اصلي اين پژوهش اولويت‌بندي عوامل موثر بر فراموشي سازماني است. مورد مطالعه يكي از شركت‌هاي نفت و گاز مستقر در منطقه ي اقتصادي انرژي پارس است. براي اولويت‌بندي عوامل موثر بر فراموشي سازماني در اين پژوهش از مدل تحليل شبكه‌اي فازي با رويكرد برنامه‌ريزي استفاده شده است. استفاده از اين روش در مقايسه با ساير روش‌هاي اولويت‌بندي، به دليل داشتن مفروضاتي است كه با شرايط واقعي تصميم‌گيري هم‌خواني بيش تري دارد. در اين پژوهش، 16 عامل به عنوان عوامل موثر بر فراموشي سازماني شناسايي شدند كه در چهار گروه، عوامل محيطي، باورها، فرايندها و رويه‌هاي فيزيكي دسته‌بندي شدند. نتايج پژوهش نشان مي‌دهد كه در ميان چهار معيار كلي مورد بررسي، رويه‌هاي فيزيكي و شرايط محيطي داراي بيش ترين اهميت در فراموشي سازماني هستند و پس از آن‌ها فرايندهاي عملياتي و باورها قرار دارند.

Increasing the speed of data transfer and rapidly changing environment caused enterprises to pay more attention to Information management. One of the issues related to information is how to receive, maintain, and forget it in a conscious and unconscious form. So, the main objective of this research is identifying the importance of effective factors on organizational forgetting, hence the main purpose will be prioritization of effective factors on organizational forgetting. One of the oil and gas companies in Pars Special Economic Energy Zone has been studied. Fuzzy analytical network process with the non-linear programing approach was used to prioritize the effective factors on organizational forgetting. Comparing to other prioritizing methods this method is used because the assumptions were more compatible to the real situations of decision making. In this research, 16 factors were identified as effective factors on organizational forgetting that categorized in four groups i.e. environmental factors, believes, processes, and physical procedures. The research results show that among these four categories, physical procedures and environmental conditions have a more important effect on organizational forgetting and then operational processes and believes follow respectively.