بررسي تاثير سرمايه‌هاي ناملموس برعملكرد شركت‌ها با اثر ميانجي قابليت‌هاي بازاريابي مورد مطالعه؛ شركت‌هاي شهرك صنعتي شهر سمنان

Surveying the effect of the intangible capitals on the firmʹʹs performance with the intermediary effect of the marketing capabilities (Case Study: Companies of Industrial Town of Semnan)

در محيط نامطمين امروزي، شركت‌ها بايد به طور مدوام راه‌حل‌هايي جهت مواجه با رقابت جهاني ارايه دهند و به سرعت تقاضاهاي مشتريان را برآورده كنند. هدف مقاله ي حاضر بررسي تاثير سرمايه‌هاي ناملموس بر قابليت‌هاي بازاريابي و عملكرد شركت‌ها است. بدين منظور ما با توجه به اين كه حجم جامعه ي آماري تحقيق حاضر محدود است با استفاده از روش تصادفي ساده، 143 شركت واقع در شهرك صنعتي شهر سمنان را از طريق پرسش نامه مورد بررسي قرار داديم و به منظور تحليل روايي سازه از تحليل عاملي تاييدي و براي بررسي فرضيات نيز از تحليل ماتريس كوواريانس بهره برديم. نتايج تحقيق نشان داد سرمايه ي انساني و سرمايه ي اطلاعاتي تاثير مثبت و معناداري بر قابليت‌هاي بازاريابي شركت دارند و هم چنين بهبود در قابليت‌هاي بازاريابي شركت‌ها مي‌تواند به ارتقاي عملكرد شركت‌ها منجر شود. نتيجه ي ديگري كه تحقيق حاضر در برداشت تاثير غيرمستقيم سرمايه ي اطلاعاتي بر عملكرد شركت‌ها از طريق متغيّر ميانجي قابليت‌هاي بازاريابي شركت‌ها است.

In today’s uncertain environment, Companies must continually offer solutions for dealing with global competition and quickly meet customer demands. The purpose of this research is to investigate the effect of intangible capital on marketing capabilities and firmʹs performance. In this regard, considering that the research population size is limited, using simple random sampling, questionnaires distributed among 143 companies in the industrial town of Semnan were examined. To examine the validity, confirmatory factor analysis and to investigate the hypothesis, covariance matrix analysis was used. Results reveal that human capital and information capital have a positive effect on marketing capabilities and thus improvement of marketing capabilities can improve a firmʹs performance. Another result of the research was an indirect effect of information capital of firmʹs functionality through intermediary variable of firmʹs marketing capabilities.