رابطه عدالت سازماني و رفتار شهروندي سازماني در بيمارستان‌هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران

The Relation Between Organizational Justice And Organizational Citizenship Behavior In Hospitals Of Tehran University Of Medical Sciences

زمينه و هدف: از آنجا كه رضايت كاركنان تاثير بسزايي در تحقق اهداف سازماني دارد و از طرفي عدالت سازماني يكي از فاكتورهاي موثر در رضايت كاركنان است، هدف از اين مطالعه تعيين رابطه‌ي بين عدالت سازماني و رفتار شهروندي سازماني در بيمارستان‌هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران مي‌باشد. روش بررسي: اين تحقيق مقطعي و توصيفي بر روي 312 نفر از كاركنان بيمارستان‌هاي منتخب دانشگاه علوم پزشكي تهـران با استفـاده از نمـونه‌گيري تصادفي طبقه‌اي انجام شد. داده‌ها با استفاده از دو پرسش نامه‌ي عـدالت سازماني Niehoff & Moorman و پرسش نامه‌ي رفتار شهروندي سازماني يعقوبي جمع‌آوري شد. پايايي پرسش نامه‌ها به كمك آلفاي كرونباخ به دست آمد كه به ترتيب براي عدالت سازماني 94% و رفتار شهروندي سازماني 93% بود، روايي پرسش نامه‌ها مورد تاييد صاحب‌نظران مديريت قرار گرفته است. تحليل داده‌ها در سطح توصيفي و تحليلي توسط نرم‌افزار 18 SPSS صورت گرفت. يافته‌ها: فضيلت شهروندي از ميان ابعاد رفتارشهروندي سازماني بيشترين امتياز(41/3) و احترام و تكريم كم‌ترين امتياز(91/2) را كسب نموده است. از ميان ابعاد عدالت سازماني، عدالت تعاملي بيشترين امتياز(47/3) و عدالت توزيعي كم‌ترين امتيا‌ز(23/2) را كسب نموده است. به طور كلي بين عدالت سازماني و ابعاد پنج‌گانه رفتار شهروندي سازماني(وظيفه‌شناسي، احترام و تكريم، نوع دوستي، جوانمردي و فضيلت شهروندي) ارتباط معناداري(0001/0=P) وجود دارد. نتيجه‌گيري: با توجه به مشخص شدن رابطه عدالت سازماني و رفتار شهروندي و نيز با توجه به وجود روابط مثبت بين درگير كردن كاركنان در فعاليت سازماني با تسهيل دستيابي به اهداف سازماني ارتقاي عملكرد بيمارستان، بايد استراتژي‌هايي در راستاي عدالت سازماني جهت افزايش رفتار شهروندي اتخاذ شود.

Background and Aim: Since employees satisfaction have important effects on achieving the goals of organizations and also organizational justice is a key factor in employees satisfaction, The aim of this study was to determine the relationship between organizational justice and organizational citizenship behavior in selected hospitals of Tehran University of Medical Sciences. Materials and Methods: This study was a descriptive and cross-sectional analysis. The study sample was composed of 312 employees from selected hospitals of Tehran University of Medical Sciences by cluster Stratified Random sampling. Data collected by using two questionnaires: Moorman& Niehoff Organizational Justice and Yaghoobi Organizational Citizenship Bahavior. The questionnaires reliability was supported and based on Cronbach s Alfa (OJ=94%, OCB=93%) and questionnaire validity was confirmed by specialist point of view. Data was analyzed by SPSS 18 software. Results: The result of analysis revealed that Hasheminejad hospital had the highest score of organizational citizenship behavior in all dimensions except for altruismin dimension. The score in each of the dimensions for organizational justice except for interactional justice in Hasheminejad hospital were the highest There was significant relationship between organizational justice and organizational citizenship behavior in the following dimensions: Altruism, Conscientiousness, Courtesy, Sportsmanship (p=0/0001). Conclusion: As shown, there was a relationship between organizational justice and all aspect of organizational citizenship behavior in selected hospitals and also there was a positive relationship between involving staffs in organizationl activities with facilitating achievement of organizational goals and improvement of hospital performance, Therefore, strategies should be adopted in line with organizational justice to increase citizenship behavior. Key words: Organizational Justice, Citizenship Behavior, Employees, Hospital