شناسايي و ارزيابيِ فرآيند رفتار شهروندي سازماني كاركنان

Identification and Evaluation of Staffs’ Organizational Citizenship Behavior Process

رفتار شهروندي سازماني به عنوان ميل و انگيزه كاركنان در فراتر رفتن از الزامات رسمي شغل به منظور ياري كردن يكديگر، همسو كردن منافع فردي با منافع سازماني و داشتن علاقه اي واقعي نسبت به فعاليت ها و ماموريت هاي كلي سازمان مي باشد. هدف از پژوهش حاضر، شناسايي و ارزيابي فرآيند رفتار شهروندي سازماني كاركنان اداره آموزش و پرورش شهر بهنمير مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق، 387 نفر از كاركنان و معلمين اداره آموزش و پرورش شهر بهنمير مي باشند، كه 172 نفر به عنوان نمونه انتخاب، و جمع آوري داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد نيهاف و مورمن (1993)، و بوسيله نرم افزارهاي SPSS و LISREL به تجزيه و تحليل داده ها پرداخته شده است. يافته ها نشان داده است كه رفتار شهروندي سازماني و همه ابعاد مورد بررسي يعني: نوع دوستي، عفت اجتماعي، جوانمردي، تواضع، وظيفه شناسي در وضعيت مطلوبي قرار داشته و با يكديگر ارتباط معنا-داري دارند. با توجه به نتايج بيان شده، ارتقاي اين مجموعه رفتارها در سازمان ها، از طريق ترغيب عملكرد سازماني موثر و كارآمد باعث ارتقاي سطح عملكرد و اثربخشي سازماني مي شوند.

Organizational citizenship behavior is the tendency and motivation of employees to go beyond the formal obligations of the job in order to help each other, to align individual interests with organizational interests, and to have real interest in the organization’s overall missions and activities. The main purpose of the present research is identification and evaluation of organizational citizenship behavior of Bahnamir Education and Training Administration staff and teachers. The statistical population of the study includes 387 persons of Bahnamir City Education and Training Administration staff and teachers, and the sample size includes 172 staff members and teachers. The data were collected by using Neihoff and Moorman’s (1993) standard questionnaire. We analyzed the data by SPSS and LISREL software. The results showed that organizational citizenship behavior and all of the evaluated dimensions, namely altruism, courtesy, generosity, consciousness, and civic virtue are in desirable status and there is a significant relationship among them. Consideing the stated results, enhancement of this set of behaviors within organizations causes the increase in organizational performance and effectiveness level, by encouraging effective and efficient organizational performance.