مروري بر بازاريابي عصبي و كاربردهاي آن

Neuromarketing and Its applications

يكي از مباحث پر اهميت تحقيقات مصرف‌كننده كه همواره مورد توجه محققان، بازاريان و مديران صنعتي بوده است، بررسي نحوه تصميم‌گيري مصرف‌كنندگان است. نااميدي محققان از اثربخشي روش‌هاي سنتي در تشخيص تصميم‌گيري خريد مشتريان سبب ايجاد روش‌هاي نوين و تركيبي در حوزه بازاريابي شده، كه بازاريابي عصبي يكي از اين رويكردهاي جديد مي‌باشد. بازاريابي عصبي تركيبي از علم عصب شناسي، روانشناسي و بازاريابي و حاصل ادغام دو رشته علمي علوم اعصاب و مديريت كسب و كار مي‌باشد. به عبارتي ديگر بازاريابي عصبي شاخه جديدي از تحقيقات بازاريابي است كه به مطالعه و بررسي پاسخ موثر حسي، شناختي و عاطفي محرك‌هاي بازاريابي مصرف‌كنندگان مي‌پردازد. در اين روش محققان با استفاده از فن‌آوري‌هايي مانند تصويربرداري با تشديد مغناطيسي به اندازه‌گيري تغييرات در بخش‌هاي متفاوتي از مغز مي‌پردازند، براي درك اين نكته كه مصرف‌كنندگان چگونه تصميم‌گيري مي‌نمايند، و چه بخشي از مغز در تصميم‌گيري آن‌ها دخالت دارد. هدف نهايي بازاريابي عصبي انتقال بهتر پيام‌هاي بازاريابي و افزايش احتمال خريد توسط مصرف‌كنندگان مي‌باشد. علي رغم سودمندي‌هاي متصور براي بازاريابي عصبي، برخي از محققان بازاريابي تمايل چنداني به به‌كارگيري روش‌هاي علم عصب شناسي نداشته و با بي اعتمادي به آن مي‌نگرند. به همين علت هدف اين پژوهش آن است كه ضمن ارايه تصويري كلي و روشن از بازاريابي عصبي با تاكيد بر جنبه‌هاي كاربردي آن به شرح و توصيف بازاريابي عصبي و ابزارهاي آن بپردازد تا با درك بهتر مفاهيم بازاريابي عصبي بتوان گامي در جهت ارتقاي تكنيك‌هاي بازاريابي در زمينه رفتار مصرف‌كننده و تحقيقات بازاريابي و اجراي موثر آن‌ها برداشت.