ارزيابي خدمات مرجع الكترونيكي وب سايت كتابخانه هاي دانشگاهي منطقه مركزي كشور

An Evaluation of the Electronic Reference Services of the Websites of University Libraries in the Central Region of Iran

هدف: در اين مقاله خدمات مرجع الكترونيكي در وب سايت كتابخانه هاي مركزي دانشگاهي منطقه مركزي كشور بررسي و مقايسه شده است. روش / رويكرد پژوهش: روش پژوهش توصيفي است. براي گردآوري داده‌ها از چك ليست استاندارد در بررسي خدمات مرجع الكترونيك استفاده شد. جامعه آماري شامل وب سايت كتابخانه هاي مركزي دانشگاه هاي دولتي منطقه مركزي كشور بود. يافته‌ها: وب سايت ها در زمينه خدمات ناوبري و پيوند به منابع الكترونيك بهترين عملكرد را داشته‌اند؛ در خدمات ناوبري 16/79 درصد و در پيوند به منابع الكترونيك 33/63 درصد اين خدمات را ارايه كرده‌اند. هيچ يك از وب‌سايت ها خدمت تراكنش همزمان ارايه نكرده‌اند. وب‌سايت كتابخانه هاي دانشگاه هاي علوم پزشكي اصفهان، اصفهان، و صنعتي اصفهان رتبه‌هاي اول تا سوم را كسب كرده اند. نتيجه گيري: ميزان ارايه خدمات مرجع ديجيتال در وب سايت كتابخانه‌هاي موردنظر بهتر از متوسط بود، اما فاصله عملكرد آنها با عملكرد وب سايت هاي كتابخانه ها در كشورهاي پيشرفته فاحش است.

Purpose: This research studies and compares the electronic reference services in the websites of central university libraries of the central region of Iran. Design/Methodology/Approach: The research method was descriptive. The standard checklist for evaluating electronic reference services was used for data collection. The research population included the websites of the central libraries of state universities in the central region of Iran. Findings: The websites function best in navigation services and linking to electronic resources; 79.16 percent provide navigation services and 63.33 percent provide linking to electronic resources. None of the websites provide a synchronous transaction service. The websites of the central libraries of Isfahan University of Medical Sciences, University of Isfahan, and Isfahan University of Technology are ranked first to third respectively. Conclusion: The digital reference services that the libraries studied provided were better than average, but they are still a considerable distance away from matching the websites of libraries in developed countries.