بررسي رابطه بين سبك‌هاي مديريت تعارض و استرس شغلي كتابداران كتابخانه‌هاي دانشگاهي مطالعه موردي: كتابخانه‌هاي مركزي دانشگاه‌هاي دولتي شهر تهران

Conflict management styles and workplace stress in academic libraries

هدف: تعيين ميزان ارتباط بين سبك‌هاي مديريت تعارض و استرس‌ شغلي كتابداران كتابخانه‌هاي مركزي دانشگاه‌هاي دولتي شهر تهران است. روش/ رويكرد پژوهش: اين پژوهش با استفاده از روش پيمايشي تحليلي انجام‌ شده است. جامعه آماري شامل تمامي كتابداراني است كه ‌در كتابخانه‌هاي مركزي دانشگاه‌هاي دولتي شهر تهران مشغول ارايه خدمات كتابداري هستند )366 نفر (و حجم نمونه برابر با 186 نفر است. يافته‌ها: از ميان آزمودني هاي پژوهش، 08/1 درصد داراي بيشترين ميزان استرس‌شغلي و 87/83 درصد داراي كمترين ميزان استرس‌شغلي بودند؛ سبك غالب مديران دراين كتابخانه‌ها از ديدگاه كتابداران سبك تسلط است؛ بين سبك‌هاي مديريت تعارض (تسلط، تشريك مساعي، مصالحه، اجتناب، و‌ مدارا) با استرس شغلي كتابداران رابطه معناداري وجود دارد. نتيجه گيري: كتابداران، منبع مهم سازمان محسوب مي‌شوند و بايد عواملي را كه باعث كم‌شدن كارآيي آنها مي‌شود كاهش داد. لذا يافته‌هاي پژوهش حاضر مي‌تواند زمينه مناسبي را براي شناسايي سبك‌هاي مديريت مديران كتابخانه‌ها هنگام بروز تعارض و تعيين ميزان استرس‌شغلي كتابداران فراهم‌ كند.

Purpose: To examine the relationship between conflict management styles and workplace stress in the central libraries of public universities in Tehran. Design/Methodology/Approach: The views of 50% of the staff working at 186 service points were randomly selected and surveyed. Two questionnaires, both modified versions of those frequently used in other projects, were used to collect data. Findings: Only about 1% had experienced a high level of stress, the level of stress experienced by the greater majority (84%) has been low. They assert that a domination style of conflict resolution is more frequently used by their superiors. A significant relationship was found between conflict management styles (mastery, cooperation, compromise, avoidance and tolerance) and job stress. Conclusion: The findings can provide a sound basis for identifying relationship management styles and the level of workplace stress in libraries.