بررسي علل انتخاب بيمارستان دولتي يا خصوصي براي دريافت مراقبت سلامت توسط بيماران در بيمارستان هاي شهر تبريز در سال 1388

Identifying the Main Factors to Choose Public or Private Hospital for Health Services in Hospitals of Tabriz in 2010

سابقه و اهداف: با افزايش چشمگير موسسات و بيمارستان هاي خصوصي، بازار مراقبت سلامت به يك بازار رقابتي تبديل شده و عوامل مختلفي بر انتخاب بيمارستان توسط بيمار براي دريافت خدمات موثر شده است. اين پژوهش با هدف شناسايي عوامل موثر بر انتخاب بيمارستان (دولتي و خصوصي) از ديدگاه بيماران طراحي و اجرا گرديد. روش بررسي: اين پژوهش يك مطالعه توصيفي - تحليلي بود كه جامعه آماري آن را بيماران بستري بيمارستان دولتي امام رضا(ع) و بيمارستان خصوصي شمس تبريز تشكيل مي داد. تعداد 376 نفر نمونه با استفاده از روش تخصيص متناسب بين دو بيمارستان تقسيم گرديد. ابزار گردآوري داده ها، پرسشنامه اي خود ساخته اي بود و داده ها با استفاده از آزمون هاي آماري مجذور كاي(Chi-Square) ، تي مستقل (T –Test) تحليل گرديد. يافته ها: يافته ها نشان مي دهند كه عواملي از قبيل مراجعه از طريق اورژانس،توصيه پزشك معالج ، درآمد خانوار ،نوع بيمه ،كيفيت بيمارستان ، واشتغال افراد خانواردر بيمارستان ، هزينه خدمات ارايه شده در بيمارستان و آموزش ارايه شده به بيمار درمورد بيماري از عوامل تاثير گذار بر انتخاب بيمارستان مي باشند. نتيجه گيري: هر چند بر اساس نتايج مطالعه عوامل مختلفي در انتخاب بيمارستان دولتي يا خصوصي موثر بودند، ولي بالا بودن درصد مراجعين اورژانسي به بيمارستان دولتي امام رضا(ع) و نقش بالاي توصيه پزشكان معالج در انتخاب بيمارستان به علت انحصاري بودن پزشكان در مراكز آموزشي درماني باعث گرديد كه عملا" بيماران نقشي در انتخاب نداشته و نقش عوامل مختلف در انتخاب بيمارستان كم رنگ تر شود.

Background: With the dramatic increase in private institutions and hospitals, health services market has become somewhat a competitive market; in this position one of the most important duties of hospitals is to struggle to attract customer. So, the purpose of this research was to determine the most important factors that patients adopt to choose a public or private hospital. Method: This research was a descriptive – analytical study. In this study, participants included patients who were in-patients in Shams and Emam Reza hospitals in Tabriz. By the sampling method, 376patients were chosen. Data gathering tool was a researcher-made questionnaire which was made in 2 parts and its validity and reliability was confirmed. Finally Data were analyzed by Chi-Square, T-Test, and fisher test. Results: The results showed that among the factors influencing choice of hospital, emergency, doctor’s recommendation, family income, kind of insurance, quality of hospital, and education presented to patient about illness, were the most important feathers. Conclusion: According to the finding, although factors such as family income, kind of insurance, quality of hospital services and … were effective on hospital choice, the role of patients was meager in choosing hospital.