بررسي تاثير ابعاد آميخته بازاريابي در ايجاد ارزش وِيژه برند موسسات آموزشي؛ مطالعه موردي موسسات آموزش زبان

Studying the Effects of Marketing Mix in creating Educational Institutions Brand Equity: a Case Study of Language Educational Institutions

ارزش ويژه برند در موسسات آموزشي موضوعي است كه در كشور ما مورد بررسي قرار نگرفته است و تحقيق حاضر براي اولين بار ارتباط بين آميخته بازاريابي خدمات و ارزش ويژه برند موسسات آموزشي را بررسي مي‌كند. جامعه آماري پژوهش موسسات آموزش زبان در سطح شهر رشت است. نمونه مورد مطالعه در اين تحقيق 302 نفر است. براي جمع آوري داده‌هاي اين تحقيق از پرسشنامه استفاده شده است. سولات پرسشنامه در دو بخش به ترتيب سوالات آميخته بازاريابي خدمات و سوالات مربوط به ارزش ويژه برند تنظيم شده است، پايايي پرسشنامه بر اساس ضريب آلفاي كرونباخ و روايي آن به شيوه روايي محتوا براساس نظر اساتيد مورد تاييد قرار گرفت و ضريب آلفاي كرونباخ اين پرسشنامه 822/0 به دست آمده است. براي بررسي فرضيه اصلي تحقيق از روش معادلات ساختاري و براي سنجش فرضيه‌هاي فرعي از تحليل رگرسيون استفاده شده است. پردازش حاصل از داده‌ها حاكي از آن است كه خدمات آموزشي، فرآيند ارايه خدمات، افراد و ترفيع تاثير مثبت و معناداري بر ارزش ويژه برند دارند و همچنين خدمات آموزشي موسسه به عنوان تاثير گذارترين عامل در افزايش ارزش ويژه برند شناسايي گرديد.

Abstract This study examines the relationship between marketing mix elements and educational institutions brand equity. The research data were collected from language educational institutions including 302 samples from the students of these institutions. The research method was survey type and the data was collected via questionnaire. The questionnaire fall in two parts. The first part of the questionnaire was relevant to marketing mix and the second part was relevant to brand equity. Cronbachʹs alpha for the questionnaire was equal to 0.822. Structural equation model was used to confirm the goodness of fit and evaluation of main hypothesis and to assess other hypotheses regression was used. The results indicate that educational services, processes, people, promotion have positive effect on educational services brand equity. Educational services have the most effect on brand equity. Keywords: Marketing mix, Marketing, Brand, Brand equity, Educational institution