بررسي تاثير مجذوب شدن و ويژگي‌هاي وب‌سايت بر رضايت و استفاده كاربران از شبكه‌هاي اجتماعي (مطالعه موردي: فيس‌بوك)

The Effect of Cognitive Absorption and Websites Features on Satisfaction and User Continuous Usage of Social Networks (Case Ctudy: Facebook)

با توجه به افزايش آمار استفاده از شبكه‌هاي اجتماعي و به‌خصوص فيس‌بوك در بين كاربران ايراني، اين پژوهش، باهدف بررسي تاثير مجذوب(جذب) شدن بر تداوم استفاده كاربران انجام شده است. تعداد 40? پرسشنامه از كاربران ايراني فيس‌بوك جمع‌آوري گرديد و به‌منظور تجزيه و تحليل داده‌ها از نرم‌افزار PLS استفاده شده است. بررسي و تحليل يافته‌ها حاكي از آن است كه مجذوب شدن بر رضايت، سهولت و سودمندي ادراك شده كاربران تاثير دارد و سودمندي ادراك شده و رضايت كاربران منجر به قصد استفاده آن‌ها از فيس‌بوك مي‌گردد. با اين حال، اگرچه رضايت و قصد استفاده كاربر بر تداوم استفاده او از فيس‌بوك اثرگذار است؛ اما سودمندي و سهولت ادراك شده تاثيري بر تداوم استفاده كاربران ندارد.

Abstract Considering the increase of social networks usage, especially Facebook between Iranian users, this research aims to investigate the effect of absorption on continuous usage. 406 questionnaires were gathered from Facebook users and data were analyzed using PLS software. Results showed that cognitive absorption has a positive impact on satisfaction, ease of use and usefulness. Usefulness and usersʹ satisfaction leads to real use. Although, satisfaction and intention to use affect the continuous usage of Facebook, but usefulness and ease of use have no effect on continuous usage. Keywords: Cognitive absorption, Perceived ease of use, Perceived usefulness, Satisfaction, Behavioural intention.