عوامل موثر بر بهره وري نيروي انساني با استفاده از تكنيك هاي تصميم گيري چند معياره مطالعه موردي: كاركنان بيمارستان شهيد صدوقي يزد

The Effective Factors on Labor Productivity with Multi-criteria Decision Making Techniques A Case Study: Personnel of Shahid Sadoghi Hospital in Yazd

مقدمه: درك بهره وري از ديدگاه كاركناني كه در يك فرايند صنعتي يا خدماتي دخيل و نقش آفرين هستند و به كارگيري ديدگاههاي آن‌ها، مهمترين اقدام اوليه براي افزايش بهره وري است. لذا، هدف اصلي اين تحقيق شناسايي، تعيين درجه اهميت و رتبه بندي عوامل اثرگذار بر بهره وري كاركنان بيمارستان شهيد صدوقي يزد مي‌باشد. روش كار: اين مطالعه از روش تحقيق توصيفي_تحليلي و رياضي با پيمايش به صورت ميداني انجام شده است. جامعه آماري شامل؛ كليه كاركنان بيمارستان صدوقي يزد با حجم نمونه 145نفر مي‌باشد. براي گردآوري داده‌ها، از پرسشنامه استفاده شد. براي تجزيه و تحليل داده‌ها از روش‌هاي آماري مانند؛ آزمون ميانگين يك نمونه اي و تكنيك‌هاي تصميم‌گيري چندمعياره استفاده شده است. يافته‌ها: بررسي ويژگي‌هاي جمعيت شناختي (سن، سابقه كار و تحصيلات) نشانگر پتانسيل بالقوه كاركنان مي‌باشد. ضمناً، با به كارگيري آزمون‌هاي آماري و پردازش داده‌ها، تعدادي از فرضيه‌ها (ا تا 8) تاييد و نهايتاً 8 عامل اثرگذار بر بهره وري كاركنان نيز شناسايي و رتبه‌بندي شدند. نتيجه گيري: رتبه بندي عوامل موثر بر بهره وري كاركنان به ترتيب عبارتند از؛ عوامل سازماني و مديريتي، عوامل حمايت سازماني و نظام جبران خدمات، عوامل فيزيكي و رواني محيطي، عوامل ميزان آزادي و استقلال كاركنان در انجام امور، عوامل فردي، عوامل ايجاد كننده جو صميميت و همكاري در بيمارستان، عوامل برنامه ريزي و هدايت عملكرد كاركنان، عوامل تقويت حس تعهد و وفاداري در كاركنان. ضمناً، با استفاده از تكنيك تاپسيس، رتبه بندي مولفه‌هاي مربوطه نيز تعيين شدند. عليهذا، عوامل شناسايي شده مي‌تواند مبناي پياده سازي هسته و چرخه بهبود بهره وري، طراحي و اجراي آموزش‌هاي ضمن خدمت ويژه مديران و ساير طرح‌هاي پرسنلي قرار گيرد. كليد واژه‌ها: بهره وري نيروي انساني، تحليل سلسله مراتبي، تاپسيس

Introduction: The important role of labor productivity could be observed in Iran 4th and 5th Economic Planning. The literature shows the perception of productivity from the view point of employees engaged in industry / service procedures. Drawing on this perception makes an initial stage in increasing productivity. The main objective of this research was to identify and rank the effective factors on employeesʹ productivity in Shahid Sadoghi Hospital. Methods: This survey was analytical – descriptive in nature. The population consisted of all personnel in Shahid Sadoghi Hospital with the sample size of 145 persons. Two questionnaires were used for data collection. To analyze the data one sample test and multi- criteria decision making techniques were used. Results: The demographic characteristics showed a high potential of personnel. With statistical tests and data processing techniques eight hypotheses were approved. Finally eight effective factors on personnel’s productivity were identified and ranked. Conclusion: The findings revealed that the managerial, organizational support compensation, mental and physiological working conditions and degree of freedom and liberty of employees to work were the most effective factors. TOPSIS technique was used to rank the relevant items. These factors could be used as the core of productivity cycle, and implementation of on job training for managers. Keywords: Labor Productivity, AHP, TOPSIS