Fuzzy BSQ چارچوب تدوين استراتژي: تركيبي از روش ارزيابي متوازن، تجزيه و تحليل SWOT و گسترش عملكرد كيفيت با رويكرد غربال‌سازي فازي

Fuzzy BSQ Strategy Formulation Framework A hybrid of balanced sco-recard, SWOT analysis and quality function deployment with fuzzy screen-ing approach

بسياري از طرح‌هايي كه استراتژي سازماني ناميده مي‌شوند و شركت‌ها به آن وابسته‌اند؛ تداومي ندارند. احتمالاً اين استراتژي‌ها خوب ساخته نشده‌اند و امتحان زمان را خوب جواب نمي‌دهند. ازاينرو فرايند تصميم‌گيري درستٍ عملگرا براي برنامه‌ريزي استراتژيك فوق العاده اهميت يافته است. چارچوب تدوين استراتژي پيشنهاد شده در اين مقاله (Fuzzy BSQ)،يك ابزار مديريتي توانمند در امر برنامه‌ريزي استراتژيك است كه سه ابزار استراتژيك رايج در مديريت كسب وكار(روش ارزيابي متوازن، تجزيه و تحليل SWOT، روش گسترش عملكرد كيفيت) را تركيب مي‌كند و از نيروهاي رقابتي پورتر با رويكرد غربال‌سازي فازي براي توسعه استراتژي‌ها استفاده مي‌كند. دو مرحله اصلي تكوين و توسعه در متدولوژي چارچوب پيشنهاد شده وجود دارد. نخستين قسمت، تركيب تجزيه و تحليل SWOT با روش ارزيابي متوازن مي‌باشد كه چهار منظر كليدي موفقيت را مشخص مي‌سازد.دومين قسمت، نيروهاي رقابتي پورتر در صنعت و استراتژي‌هاي حاصل از ماتريس SWOT با خصيصه‌هاي روش ارزيابي متوازن را به منظور توسعه استراتژي‌هاي رقابتي از طريق روش گسترش عملكرد كيفيت(QFD) با رويكرد غربال‌سازي فازي كه يكي از فنون تصميم‌گيري چندشاخصه گروهي است؛ تجزيه و تحليل مي‌كند. بدين ترتيب، با بكارگيري متدولوژي پيشنهاد شده در اين مقاله، استراتژي‌هاي معني دارتري استخراج، اولويت‌بندي و انتخاب مي‌گردد. در انتها با بيان يك مطالعه موردي از كاربرد چارچوب تدوين استراتژي پيشنهاد شده در شركت قند X (بدليل جلوگيري از فاش شدن نام شركت قند ايراني مورد مطالعه در مقاله، نام شركت به‌صورت X كد شده است.)، مفاهيم ذكرشده را بطور عميق‌تري مورد توجه قرار مي‌دهيم.

Many of the so-called organizational strategies on which companies are dependent, are not endurable. These strategies may not be well structured and cannot stand the test of time. Thus, making the right decision is extremely important for strategic planning. The proposed strategy formulation framework in this paper (Fuzzy BSQ) is a powerful management tool in strategic planning that integrates three widely used business management strategic tools (balanced scorecard, SWOT analysis and quality function deployment) and makes use of porterʹs competitive forces with fuzzy screening approach for strategy development. There are two stages of development within the metho-dology of proposed framework. The first part is to conjoin the SWOT analysis with the balanced scorecard (BSC) indentifying the four criti-cal successful perspectives. The second part is to analyze porterʹs competitive forces and strategies with attributes of balanced scorecard for competitive strategy development using quality function deploy-ment (QFD) methodology with fuzzy screening approach that is one of multi expert – multi criteria decision making techniques. Thus, the presented methodology in this article prioritizes and extracts more significant strategies. Finally, by explaining a case study of proposed strategy formulation framework application at X Sugar Company, we consider above-mentioned concepts deeply.