تحليل مديريت ريسك عملياتي نظام بانكداري الكترونيك با استفاده از رويكرد خودارزيابي (جامعه مطالعه، يك بانك دولتي )

E-banking Operational Risk Man-agement Analysis by Self Assessment Approach (A Case Study: a State Bank)

ريسك عملياتي ازجمله مهمترين ريسك هاي شناخته شده در عرصه فعاليت هاي بانكي مي‌باشد. گسترش بازارهاي مالي، ظهور تكنولوژي هاي نو و جهاني شدن موسسات مالي بر اهميت اين ريسك افزوده است. مديران بانك ها و موسسات مالي به منظور كنترل و كمينه كردن ريسك عملياتي بايد ضمن درنظر گرفتن عوامل موثر بر اين نوع ريسك، سياستها و رويه هاي كنترلي مناسبي اتخاذ كرده و در دوره هاي زماني مشخص آن‌ها را مورد بررسي قرار دهند. در اين پژوهش با درنظر گرفتن عوامل موثر بر ريسك عملياتي در نظام بانكداري الكترونيك بانك هاي دولتي ايران و با استفاده از رويكرد خودارزيابي به تحليل مديريت ريسك عملياتي يك بانك دولتي در زمينه فعاليت هاي بانكداري الكترونيك پرداخته شده است. روش آماري مورد استفاده در اين پژوهش آزمون t تك متغيره بوده و نتايج بيانگر اين بوده است كه مديريت ريسك عملياتي در حوزه فعاليت هاي بانكداري الكترونيك در بانك مورد مطالعه از وضعيت چندان مناسبي برخوردار نمي باشد. در پايان راهكارهايي به منظور ارتقا سطح مديريت ريسك عملياتي در بانك مذكور ارايه گرديده است.

Operational risk is one of the most important risks ever known in banking scope. Financial market expansion, emergence of new tech-nologies and financial agenciesʹ globalization adds to the significance of this kind of risk. Bankʹs and financial instituteʹs managers should apply appropriate control procedures and policies, meanwhile assessing them in every period. This research analyzes one of Iranʹs state bankʹs electronic transactions by self assessment approach. Statistic tests in this research are T-test and Friedman test. The results show that operational risk management policy in this bankʹs e-banking scope is unsuitable. Finally, some guidelines were offered to improve risk management level.