توسعه گردشگري پزشكي داخلي در شهر شيراز

Developing of Domestic Medical Tourism in Shiraz

مقدمه: گردشگري پزشكي به پديده بين‌المللي سفر شخصي كه اغلب گردشگران مسافت‌هاي طولاني را براي دسترسي به خدمات بهداشتي- درماني كه به علت هزينه‌هاي بالا، انتظارهاي طولاني مدت، فقدان بيمه‌ها و محدوديت استفاده از خدمات و عدم دسترسي به خدمات درماني در مقصد طي مي‌كنند، اطلاق مي‌شود. گردشگري پزشكي داخلي نيز به سفر هاي داخلي بيماران در پي متخصصان بهتر، خدمات ارزان‌تر و با كيفيت بيشتر مي‌گويند. اين نوع سفرها با مداخله مستقيم مسايل پزشكي ارتباط دارد. اين پژوهش با هدف برنامه‌ريزي و توسعه گردشگري پزشكي در كلانشهر شيراز (با تاكيد بر گردشگران داخلي) صورت گرفته است. روش بررسي: رويكرد حاكم پژوهش حاضر، توسعه‌اي - كاربردي و روش تحقيق به شيوه تحليلي و پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش مورد نظر شامل گردشگران پزشكي داخلي (از ساير استان‌ها) بود كه در سال 1391 جهت انجام معالجات پزشكي به شهر شيراز سفر كرده‌اند (70000)، حجم نمونه با استفاده از فرمول كوكران 382 محاسبه شد، كه به دليل روايي و پايايي بيشتر، به 400 نمونه افزايش يافت. ابزار جمع‌آوري داده‌ها پرسشنامه بود كه پس از كسب اعتبار علمي و داشتن پايايي 87 درصد به كمك آزمون Cronbach’s alpha توسط گردشگران پزشكي داخلي تكميل گرديد. به منظور سنجش روايي سوالات پرسشنامه در پژوهش حاضر، پرسشنامه را به تعدادي از اساتيد از جمله اساتيد محترم راهنما و مشاور ارايه نموده و نظرات آنان در مورد پرسشنامه اعمال شد. برخي از سوالات حذف و همچنين تعدادي نيز با توصيه اساتيد، به پرسشنامه اضافه شد. در برخي از سوالات نيز تغييراتي صورت گرفت. جهت تجزيه و تحليل داده‌ها از تكنيك آماري همبستگي خطي پيرسون، رگرسيون چند متغيره و تحليل واريانس يك‌طرفه استفاده شده است. تجزيه و تحليل‌هاي آماري با استفاده از نرم‌افزار SPSS 19.0 انجام گرديد. يافته‌ها: بين قيمت خدمات درماني و گردشگري؛ كيفيت خدمات درماني و گردشگري؛ فرهنگ؛ امكانات، تسهيلات و تجهيزات درماني و گردشگري؛ و فناوري اطلاعات و ارتباطات با توسعه گردشگري پزشكي در كلانشهر شيراز رابطه‌ي معني‌داري وجود داشت) 05/0.(P < همچنين بين گردشگران پزشكي استان‌هاي مختلف به لحاظ ميزان رضايتمندي از (قيمت؛ كيفيت؛ فرهنگ؛ امكانات، تسهيلات و تجهيزات؛ و فناوري اطلاعات و ارتباطات) تفاوت وجود داشت. نتيجه‌گيري: شفاف نمودن قيمت خدمات درماني و گردشگري؛ بالا بردن كيفيت خدمات درماني و گردشگري؛ افزايش و ارتقا فرهنگ گردشگر پذيري؛ به كارگيري امكانات، تسهيلات و تجهيزات درماني و گردشگري داراي تكنولوژي بالا و استانداردهاي جهاني؛ و به‌كارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات به منظور تبليغات و بازاريابي در حوزه‌هاي پزشكي و گردشگري موجب توسعه و ارتقا گردشگري پزشكي در كلانشهر شيراز مي‌شود. واژه هاي كليدي: توسعه؛ گردشگري پزشكي؛ خدمات پزشكي درماني