شناسايي و دست ه بندي مولفه هاي تعهد مديريت در پياده سازي مدلهاي تعالي كسب و كار

Identification and Classification of Management Commitment

ابتكارات تعالي كسب و كار به سازمان ها در توسعه و افزايش قابليت هاي مديريتي در راستاي دستيابي به سطح عملكرد بالا و رقابت پذيري بيشتر كمك مي نمايند و تعهد مديريت براي پيادهسازي مدلهاي تعالي و خودارزيابي مبتني بر آنها، از مراحل مهم اوليه فرآيند تعالي گرايي سازماني است. تحقيق كاربردي حاضر درصدد است با واكاوي مفهوم تعهد مديريت، تمامي مولفه هاي آن ر ا در پياده سازي مدلهاي تعالي كسب و كار شناسايي و دستهبندي نمايد. در اين راستا با مرور ادبيات تحقيق و نيز انجام مصاحبه هاي نيمه ساختار يافته با خبرگان، 92 مولفه شكل دهنده مفهوم تعهد مديريت شناسايي و احصا گرديده و با استفاده از يك پرسش نامه اعتبارسنجي شده و اهميت آنها مورد ارزيابي قرار گرفته است. مبتني بر اجراي تحليل عاملي اكتشافي، مولفههاي تعهد مديريت به 4 عامل اصلي: مالكيت تعالي سازمان، برنامههاي بهبود، عضويت در تيمهاي خودارزيابي و ايجاد يكپارچگي، ايجاد و توسعه فرهنگ تعالي دسته بندي شده اند. اين تحقيق با شناسايي و دسته بندي مولفه هاي تعهد مديريت، زمينه ساز ايجاد درك و آگاهي وسيع تري براي مديران از نقش و وظايف خود در پياده سازي مدلهاي تعالي و افزايش اثربخشي فرآيند تعالي گرايي سازماني است.

Business excellence initiatives help organizations to develop and enhance their management capabilities. In order to achieve high performance and be competitive, management commitment is essential for the implementation of business excellence models (BEM) and also self assessments. In this paper, by considering management commitment concept in BEMs and we will try to identify and classify its components. In this regard, based on the literature review and semi-structured interviews with experts, a set of management commitment components was identified and using a validated questionnaire, their importance was evaluated. Exploratory factor analysis was used to classify the management commitment components into four main categories of excellence ownership, improvement plans, involvement in self assessment process and making integration with other organizational systems and processes, and developing a culture of excellence. The research with the identification and classification of management commitment components helps to get a better understanding of the broader underlying manager’s role and their responsibilities towards implementing the business excellence model and increase the overall effectiveness of the process.