تاثير اعتماد سازماني بر بروز رفتارهاي شهروندي سازماني (مورد مطالعه: شركت گاز استان خراسان شمالي)

The effect of organizational trust on organizational citizenship behaviors (Case of: North Khorasan Gas Company)

در سال‎هاي اخير، رفتارهاي شهروندي سازماني به دليل اثرات قابل توجهي كه بر اثربخشي و موفقيت سازمان‎ها داشته‎اند، بسيار مورد توجه قرار گرفته‎اند. هدف از اين تحقيق كه در شركت گاز استان خراسان شمالي انجام گرفته، بررسي تاثير اعتماد سازماني بر بروز چنين رفتارهايي است. رفتار شهروندي سازماني با استفاده از پرسشنامه رفتار شهروندي سازماني پادساكف و همكارانش و اعتماد سازماني بوسيله پرسشنامه الونن و همكارانش، سنجيده شد. جامعه آماري تحقيق حاضر شامل 94 كارمند اداري شركت گاز بوده و از روش سرشماري براي گردآوري داده ها استفاده شده است. نتايج آزمون همبستگي اسپيرمن حاكي از وجود رابطه مثبت و معنادار بين تمام ابعاد متغير مستقل و وابسته بود. نتايج حاصل از رگرسيون چندگانه گام به گام نشان داد كه از بين ابعاد مختلف اعتماد سازماني، اعتماد نهادي بيشترين سهم را در تبيين تغييرات رفتار شهروندي سازماني دارد. نهايتاً، آزمون ميانگين يك جامعه نشان داد تمام ابعاد اعتماد سازماني، هم چنين تمام ابعاد رفتار شهروندي سازماني در اين شركت از وضعيت مطلوبي برخوردار هستند.

In recent years, the effects of organizational citizenship behaviors on the success of organizations have attracted considerable attention. The purpose of this research is to analyze the effect of organizational trust on employees’ organizational citizenship behaviors at the North Khorasan Gas Company. To collect data, an organizational citizenship behavior questionnaire and an organizational trust questionnaire consist of 24 and 49 questions respectively were used. After questionnaire confirmation, 94 employees of Gas Company participated in its completion. The spearman correlation test results revealed a significant positive relationship between all dimensions of the dependent and independent variables. The stepwise multiple regressions showed that among various dimensions of organizational trust, institutional trust has a more potent role in effecting organizational citizenship behaviors. Finally, the t test results showed that the respondents feel positive about all dimensions of trust and organizational citizenship behavior in the company.