رضايت شغلي و عوامل مرتبط با آن در كاركنان بيمارستان هاي شهر اراك 1388

Job satisfaction and its related factors among hospital staff in Arak in 2009

چكيده زمينه و هدف: رضايت شغلي به نوع نگرش فرد به شغل خويش اطلاق مي‌گردد. با توجه به نقش كليدي كاركنان بيمارستان‌ها در ارايه خدمات بهداشتي به بيماران، اين مطالعه با هدف تعيين ميزان رضايت شغلي كاركنان مراكز درماني شهر اراك طراحي گرديد. مواد و روش ها: مطالعه‌اي توصيفي بر روي 702 نفر از كاركنان بيمارستان‌هاي شهر اراك كه به صورت نمونه‌گيري آسان انتخاب شده بودند، انجام شد. ابزار گردآوري داده‌ها شامل پرسش‌نامه اطلاعات دموگرافيك و پرسش‌نامه استاندارد رضايت شغلي هرزبرگ بود و رضايت شغلي در سه سطح طبقه‌بندي گرديد. يافته‌ها: بررسي نتايج در هشت حيطه نشان دادكه رضايت شغلي اكثر كاركنان از شرايط محل كار(2/75 درصد)، ارتباط با همكاران(49 درصد)، حقوق و مزايا (1/75 درصد)، موقعيت شغلي (5/60 درصد)، امنيت شغلي (6/64 درصد)، نظارت و سرپرستي (0/64 درصد)، سياستگذاري مديريتي (2/59 درصد) و ارتباط زندگي شخصي (7/65 درصد) در سطح متوسط بوده است و در مجموع 2/82 درصد كاركنان رضايت كلي شغلي در حد متوسط داشتند. بيشترين رضايت شغلي مربوط به ارتباط با همكاران و كمترين رضايت از مزاياي سختي كار، برقراري عدل و انصاف و عدم وجود تبعيض و امكانات رفاهي بود. آزمون آماري مجذور كاي بين جنس، تحصيلات، نوع استخدام، شغل و شيفت كاري ارتباط معني‌داري نشان داد. نتيجه‌گيري: در مجموع رضايت كلي افراد درحد متوسط بود. افزايش و پرداخت به موقع كارانه‌ها و مزاياي سختي كار و ايجاد امكانات رفاهي جهت بهبود رضايت شغلي اين قشر ضروري مي‌باشد. واژگان‌كليدي: بيمارستان، رضايت شغلي، كاركنان

Abstract Background: Job satisfaction is regarded as an individualʹs opinion of his or her job. Noticing the key role of hospital personnel in giving health services to patients, this study was designed to determine job satisfaction of hospital personnel in Arak. Materials and Methods: This cross-sectional study was carried out on 702 hospital personnel through simple sampling method. The means of gathering data were demographic and Herzbergʹs job satisfaction questionnaires. Job satisfaction was categorized in three levels. Results: Results in eight domains showed that most personnelʹs satisfaction of job environment (%75.2), relationship with co-workers (%49), salary and benefits(%75.1), job position(%60.5), job security (%64.6), supervision(%64),management policy(%59.2)and personal life relations (%65.7)were at average levels. Overall, %82.2 of the personnel had an average satisfaction with their jobs. The greatest level of satisfaction was with relationship with co-workers and the lowest level of satisfaction was related to job difficulty benefits, establishment of justice and fairness, discrimination and lack of facilities. X2 statistical test revealed significant differences amolay sex, level of education, type of employment, type of job and work shift. Conclusion: Overall, Job satisfaction in this study was at an average level. Increasing salaries, job difficulty benefits, on time payment and providing welfare facilities are essential for the improvement of job satisfaction in this group. Keywords: Hospital, Job satisfaction, personnel